厲元朗清了清嗓子,環視雙方眾人,嚴肅說:「今天叫你們來,就是解決問題。事先聲明,你們要控制好情緒,傷人的話誰都不要說。」
隨後,分別看向兩邊,詢問道:「你們誰先說?」
「我先說。」劉誠舉起右手。
他志得意滿,臉上金光燦爛,肥碩的身軀往前一探,從兜里掏出幾張紙,慢慢宣讀起來。
「我代表十一號樓全體業主,發表一下對明哲物業的幾點看法。」
劉誠談到以下幾個問題。
物業費偏高;小區的保安管理不到位,形同虛設;
小區的衛生環境差,垃圾清掃不及時;樓道內雜物堆積,物業公司不清理。
還有部分房屋漏雨、反潮,維修緩慢等等。
一共羅列了十幾條,可以說,僅看內容,物業公司實在不負責任。
劉誠滔滔不絕,講了二十來分鐘。
他對面而坐的楊經理,不時搖著頭,礙於縣長在場,只能暗中憋著氣,等待他一條條駁斥。
當劉誠終於講完,楊經理這才說:「首先,我就第一條物業收費標準做出解釋。」
「我們是完全按照文件要求收費,不存在收費高的問題。業主在簽訂購房合同時,上面已經就物業收費做了詳細說明,你們不同意,可以不簽字。」
「合同是受法律保護,不是一張廢紙,說變就變的。」
「關於小區保安的問題,我們每天早中晚和半夜實行四次巡邏,都有巡邏記錄,你們隨時可以檢查。」
「至於說小區內衛生條件差,我承認。不過要說我們清掃不及時,我可有話說。」
「小區不止是我們物業一家管理,還需要全體業主共同維護。我們在小區每個單元門口都設有垃圾桶,就是小區內,也有多個垃圾回收點。」
「可就是有些素質差的業戶或者外來人員,隨手丟棄菸頭垃圾,往往保潔人員前腳掃乾淨,後腳就扔的遍地都是,根本掃不過來。」
「還有,樓道內的雜物,是部分業戶不用或者捨不得扔的東西,把公共用的樓道當成自己小棚子用了。因為物業沒有執法權,我們只能採取勸說教育的方式,不能強制挪走。」
「另外,還有你說的個別房屋出現漏雨反潮現象,維修緩慢。在這裡,我要說的是,維修不是物業公司的職權範疇。」
「出現這種情況,我們只需通知房產開發公司。而開發公司不直接建設房屋,要委託有資質的建設單位施工。」
「一旦出現房屋質量問題,開發公司會通知施工單位,由施工單位派專人維修。」
「整個過程,物業公司僅僅負責通知,由開發公司督促施工單位維修。聽清楚,維修房子的不是物業公司,是施工單位派來的。」
楊經理就劉誠提出來的那些條問題,逐一解釋,逐一反駁。
厲元朗聽得非常認真仔細,不時在本子上寫著什麼。
這時候,劉誠一方的一名男子,指向楊經理,咋呼道:「你說那些都沒有用,我們是業主,沒我們掏錢養活你們物業,你們就得喝西北風。所以,你們就得聽我們的。」
沒等楊經理髮話,他身旁一人搶先發言道:「劉二順,你不要以為掏錢就可以無所欲為,我們為業主服務不假,我們也是付出勞動成果的,這是我們應有所得,無可厚非。」
「年前,我們多次在小區內張貼通知,要求在統一地點燃放煙花爆竹。可你劉二順置若罔聞,為了圖方便,就在樓下的木頭迴廊附近放鞭炮,這樣極易造起火災隱患。」
「我們的保安前去勸阻,你劉二順非但不聽,還惡語相加,率先動手毆打保安,並且鼓動你的親朋好友一起打人。劉二順,這裡不是你的農家大院,想在哪裡放鞭炮就在哪裡,想幹什麼就幹什麼!」
那人話音剛落,劉誠一指那人,吼道:「姓蕭的,你搞人身攻擊,你這是瞧不起我們農民,說我們素質低,太不像話了!」
「是啊,農民咋啦,沒有我們農民,你們吃啥,吃屎去吧!」
「對,姓蕭的,你要把話收回去,否則,就跟你不客氣了!」
劉二順氣鼓鼓的,當場擼胳膊挽袖子,大有動粗的意思。
受到劉誠的鼓動,其他幾個人也都義憤填膺,站起身,指著對方鼻子吵起來。
明哲物業這邊也不甘示弱,馬上加入激烈的爭吵中。
就在這時,只聽得「啪」的一聲震響。
厲元朗使勁一拍桌子,怒聲高吼:「全都住嘴!」
聲音響亮清脆,在會議室里都能聽到陣陣回音。
爭吵雙方全都傻了眼,呆呵呵的僵在當場。
厲元朗鐵青著臉,眉頭擰成一個大疙瘩,緊咬後槽牙怒目而視。
「這裡是縣政府,是有國徽的地方,不是討價還價的菜市場,注意你們的身份!」
一旁的王德水也冷著臉,生氣說:「看你們一個個的,像鬥雞似的,全老老實實的給我坐下。」
李一方沉不住氣了,再次強調紀律,「我警告你們,誰再挑事說些沒用的,就給我離開。」
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三位縣領導相繼發話,雙方這才規矩的紛紛坐下來,但是臉上余怒未消。
厲元朗擺弄著手裡的碳素筆,敲擊著桌面說:「剛你們雙方的想法我們都聽到了,也了解過。這件事的根本就在於,你們都有毛病。」
他先看向物業楊經理這一方,「物業公司方法不得當,你們不是處理事情而是在激化矛盾。你們是為業主服務的,受了委屈,受到不公平對待時,要通過正當途徑解決,而不是一味的將矛盾擴大化。」
「從而導致本來芝麻大的一點事,卻給縣委縣政府帶來很大的負面影響,讓縣委縣政府處於被動,不得不花費大量的人力和精力去滅火,去彌補。」
厲元朗義正詞嚴,把楊經理等人說的全都低下腦袋。
對面的劉誠一方,則幸災樂禍的看著,臉上全都掛著得意之色。
可他們還沒美滋滋超過三秒鐘,厲元朗話鋒一轉,矛頭指向他們。
「劉誠,你做過十幾年的村幹部,不會對法律一無所知吧」
「合同是在雙方自願情況下簽訂的,已經具備法律效力,不是你們反悔就能改變的。」
「你們說物業收費偏高,那麼我問你們,整個明哲學府一共有兩千住戶,五千多人,為什麼偏偏是你們十一號樓對此有異議?」
「我看啊,你們不是嫌物業有這樣那樣的不合理,你們是看到物業掙錢了你們眼紅,要取而代之。」
「先不說你們有沒有這個資質,可不可以把物業做好。我昨天實地去看了一下,也了解了一些情況。憑良心說,明哲物業做的不錯,各方面井井有條,是一家合格的物業。」
「你們考慮過沒有,如果換一家物業公司,或者由你們取代,你們敢保證比他們做的更好嗎?物業服務在二手房交易中,占有很大的比重。要是你們有人賣房,當人家知道物業管理不行,相應的,你們的房屋價值就會縮水。」
此話一出,在場眾人,尤其跟隨劉誠一起來的那幾個業主,全都忍不住驚呼起來。
光顧聽劉誠說得天花亂墜,真沒深入想到這一層。
是啊,要是物業服務跟不上,賣房的話,別人一聽肯定會壓價,會給自身帶來很大的金錢損失。
他們幾個忍不住竊竊私語,而這種刺耳聲音傳到劉誠這裡,他原本得意忘形的臉,瞬間降至冰點。
不行!絕不能被厲縣長蠱惑人心的話,而動搖大家的意識。
反擊,一定要絕地反擊!?
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