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報表發到各位主管手裡,主管們看到裡面的內容,他們面面相覷,梵客一直主打的是賓客至上的服務水準,可是這份報表,卻是實實在在的打臉。筆硯閣 www。biyange。com 更多好看小說
言洛希神情逐漸嚴肅,「對於這份報表,大家有想什麼說的?」
依舊是沉默。
言洛希背靠在大班椅上,即便她今天的穿著很溫柔,但是凌厲的氣場卻不容人忽視,她道:「無話可說了嗎?」
還是沉默。
言洛希忽然站起來,她雙手撐著會議桌沉黑的桌面,「上個月,我們梵客酒店才拿到了酒店行業最受顧客喜歡的酒店,這個月不僅是訂房下降,連各平台訂房app的評價也是直線下降,各位難道沒有什麼可說的?」
眾人大氣都不敢出,眼前這位平時看著像小貓咪一樣溫順,沒想到發起火了就是河東獅,大堂經理道:「嚴總,六月到八月原本就是淡季,訂房量下降並不能說明什麼,其他的酒店訂房量一樣在下降。」
言洛希看著大堂經理,她眉峰微挑,「其他酒店下降,所以我們酒店就必須下降嗎?」
「我不是這個意思,我只是說大家都在下降,一個月的訂房量與上個月相比下降,並不需要嚴總如此大驚小怪。」大堂經理不以為然道。
「所以要等我們三年積攢起來的口碑都在短短半年內被敗光,我才應該大驚小怪?」言洛希盯著大堂經理,語氣已經相當凌厲。
眾人都噤了聲,看著發威的母老虎,他們心裡都開始責怪大堂經理,客房部經理連忙道:「嚴總,李經理並不是這個意思,訂房量下降,我們也很著急,想著要不要打出優惠活動,吸引更多的顧客。」
言洛希的神情緩和了一下,她道:「優惠活動固然可以吸引一部分顧客,但如果服務品質不夠,也是訂房量下降的原因,你們看旅行app的評價,從之前的五分,已經降到了四點三分,不僅如此,顧客的評論都是各種差評,稱酒店對不起這個價錢,難道我們不該找找自身的原因?」
眾人再度集體不吭聲。
言洛希重新坐下來,「各位先自省,然後將解決方案的報告交給我,我希望這個月不要再出現顧客投訴的情況。」
會議結束後,言洛希回到辦公室,她太陽穴突突直跳,會議的後半部分,都變成了各部門互相指責,她心情莫名煩躁。
小玲敲門進來,「嚴總,需要給您叫餐嗎?」
言洛希搖了搖頭,她道:「我沒什麼胃口,小玲,你先去吃午飯吧,讓我一個人待一會兒。」
辦公室門合上,言洛希將自己摔進老闆椅上,看著辦公桌上的水晶名牌,她只覺得壓力很大。或許她真的不是一個好的經營者,否則為什麼酒店交到她手上不到一個月,各方面數據都開始變得不理想。
更讓她煩躁的是,酒店的貸款被拒,分店的開業的事可能要放一段時間,再加上如今入不敷出的狀態,真是雪上加霜。
手機響起,她拿起手機接通,裡面傳來田靈芸活力四射的聲音,「二洛,我在酒店外面,你快下來,我帶你去吃好吃的。」
莫名的,心情忽然就好轉了,言洛希愉快的答應了。
拿著外套下樓,她走出旋轉玻璃門,一輛紅色法利拉停在門口,車窗降下來,戴著墨鏡的田靈芸朝她揮了揮手,「二洛,上車。」
言洛希快步走過去,拉開車門坐進去,剛系好安全帶,車子已經滑出去,她笑眯眯的問道:「要帶我去哪裡?」
田靈芸沖她賣關子,「秘密。」
言洛希看著她的笑臉,只覺得自己的心情也徹底好了,她看著前面擁堵的馬路,她道:「帝都還是一如從前的擁堵啊。」
「這會兒是午間擁堵時段,不過你應該不趕時間吧?」田靈芸戴著酷炫的眼鏡,塗著復古大紅唇,看起來摩登又時髦。
「不,也沒什麼好忙的。」
田靈芸釋然,「那就好,我就怕沒有預約,言總沒有時間會很為難。」
言洛希作勢要揍她,「連我都打趣,找打啊?」
田靈芸笑著往車門邊縮了縮,「大俠饒命。」
言洛希被她逗得徹底沒了煩惱,她唇邊掛著一抹笑,忽然感嘆道:「回來真好啊,有好朋友在,不用在國外舉目無親,難過的時候就更覺得淒涼。」
聞言,田靈芸臉上的笑意緩緩落下來,「二洛,五年前為什麼要一走了之?」
言洛希一怔,「甜妞兒,當時發生了很多事,我無法面對,所以只能懦弱的一走了之。」
田靈芸咬了咬唇,看著她眼底逐漸浮現的悲傷,她後悔自己貿然提起,可是話已經提起,她不想反覆揭她的傷疤。
「你剛走,厲二少就回來了,發了瘋似的找你,你一定沒見過他絕望的神情,直到現在想起來,我都害怕,他從我家走出去後,就再也不會活著。」田靈芸語氣中多了幾分悲傷。
言洛希偏頭看著窗外,心口像被人拿刀剜著一樣疼,心越疼語氣反而越淡,「我和他在五年前就已經結束了,甜妞兒,不要再和我說以前的事。」
田靈芸難以置信的看看她,「二洛,你真的能放下嗎?就算你能放下,零呢,你打算讓他一直沒有父親嗎?」
言洛希垂在膝蓋上的手緊握成拳,「不會,等我解決一些事情,我會讓他們父子相認。」
只是到那個時候,她會徹底退出他們父子的生活。
田靈芸看著她的眼睛,總覺得她眼睛裡蒙上了一層霧氣,讓她再也沒辦法看懂她,越是看不懂她就越心慌,不由得放狠話,「二洛,這次如果你再不告而別的話,我一輩子都不會原諒你。」
言洛希沖她笑了笑,「放心吧,這一次我不會再落荒而逃了。」
因為這是她的戰場,她必須要戰鬥到底,為飽受冤屈而死的亡魂討回一個公道。
田靈芸的心落回原地,可是不知道為什麼,現在的二洛疏離得讓她有些擔心,「二洛,你不會做傻事吧?」
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