()羅蔓青拿過了要退的那一件衣服來看,發現衣服的腋下位置有一道破了,半截手指長,露出了裡面的棉花。樂筆趣 www.lebiqu.com
衣服外面的面料材質是棉綸,雖然不防水也不防劃,但並沒有那麼脆弱,這衣服是最新款式,並不是什麼積壓貨,沒道理是積得太久面料變脆,這是不成立的。這面料用力扯不壞,隨便用尖狀物品劃也輕易劃不破,倒是用剪刀可以就可以。
這是一款棉衣外套,剛上架沒多久的,收腰立領,也比較厚實,店裡賣到八十元一件,年輕人的買比較多,一般店裡出售的時候都會拿出來質量一遍,這件衣服這麼明顯的破損不會檢查不出來。
明顯地能看到這是刀片劃開的,但是這會兒,客人一口咬定是店家的問題,店家這邊也不能證明這齣店前衣服還好好的。
遇到這樣的事也挺無奈的,羅蔓青同意退款,接原價給她退了。
但這位女士就說了剛才小慧跟她說的話,要店裡賠償她的精神損失。
羅蔓青問要賠多少。
這人說要兩百。
「我本來要買新衣服去喝喜酒裝個排場的,沒想到被人嘲笑了一通,讓我在那麼多的親戚朋友面前丟了臉,你說我行不生氣?這個損失一定要賠償給我的,要不然我天天往你們店裡坐著,跟大夥說說你們店的質量到底有多差。」
「您先別急,這衣服是您三天前買的是吧?您是昨天去雖然是的喜酒?我看這衣服是個白色的,別人有閒話出來,這會不會是因為這衣服顏色不夠喜慶呢?」
這女人梗著脖子激動道「怎麼了?誰規定喝喜酒不能穿白色衣服了?我就喜歡穿怎麼了?」
羅蔓青忙道「客人別激動,倒是沒有這個規定。但我想著自己做服裝也有些日子了,也遇到過好些客人的問題,有些客人告訴我,這衣服搭配不對也很容易讓人說,她們也遇到過這種問題。雖然這衣服是破了,但也未必是這個原因讓別人嘲笑,我們也希望客人能找出真正的原因,以後能更好地避免這些事,您說是不是?不知道能不能麻煩客人再穿一穿這衣服呢?我幫您看看這穿著效果好嗎?」
這女人勃然大怒,「你說這麼多就是不想賠是不是?好啊,既然不想賠,那就別怪我在這兒不走了!」
她說完就跟另外看衣服的客人說,「別在這兒買了,這裡的衣服不行,第一次穿就破了。」
羅蔓青跟她道「這衣服我們可以原價退了,但損失費這兒,我們也需要了解清楚不是?你也希望這事情能得到一個滿意的解決是吧?」
這女人就不願意聽她說了,「一句話,兩百塊,賠了我就走,不賠我就在這兒呆著,你們也不別想做生意了。」
黃海玲氣不過道「我看你這明顯就是訛人,什麼損失費,我怕這是你自己劃的吧?」
那女人瞪著她,「你這是什麼態度?這就是你們對客人的高態度嗎?叫我們買衣服的時候千好萬好,現在出問題了,就比兒狼狗還凶,大家快來看看啊,看看這家店是什麼態度。」
羅蔓青讓小慧打電話報警,真是沒法做生意了。
這女人看到小慧真的拿起電話報警就急了,趕緊衝過來按住電話不讓動,「幹什麼呢?你們這是惡人先告狀嗎?」
小慧被她用力按著手,臉上也是很不好看,「大姐你在我們店這樣大吵大鬧,弄得我們都沒法做生意了,還不報警嗎?」
這女人就道「不准報警,要我不吵也行,把錢賠了我馬上就走。」
小慧翻了個白眼,「可是你這是在訛人呢,什麼損失費,我們聽都沒有聽說過,既然這樣就讓警察過來評評理吧,他讓怎麼賠就怎麼賠。」
這時候店外圍了些人在看熱鬧,這女人轉了下眼珠,就放開了手,「行啊,你報,馬上報,看看能不能把我怎麼樣。」
羅蔓青走了過去,跟她道「客人記得做個心理準備,到時候警察過來要拿衣服去做鑑定的,看這衣服是怎麼弄破的,要是證明出是客人您弄破的,到時候怕是拿不到錢不說,還會反過來賠我們錢呢,甚至還有可能被拘留。小慧你打吧。」
「小慧你打到這邊的分局去,看看我家弟弟在不在,他在的話讓他過來。」這時候店裡有個老熟人在,就是明麗姐,顧明輝的姐姐。
小麗應了聲,就開始按鍵。
那女人又是一下按住了她的手,最後道「算我倒霉,把衣服給了我。」
羅蔓青讓小慧把錢退了給她,把收據拿了回來。
那女人黑著臉走了。
出了門後,有路人就問她什麼回事,那個女人就憤憤不平地把店家欺客的事說了。
羅蔓青跟還在店裡看衣服的客人解釋了下,他們這店裡出去的衣服,在買單前都會給客人展示一遍,沒有問題再買單的,熟客也知道這個,剛才那個客人衣服是被劃破了,是不是人為劃的還不得而知,但店裡願意給她原價退了。沒想到那客人竟然提出要賠償精神損失,這個店家就不能承擔了,店裡做生意一向誠信為主,服務到位,示客人為上帝,但也不能滿足客人任何問題,比如剛才明顯的訛錢事件。
顧明麗這會兒也道「我看那個女人的穿著也能看出幾分來,她不像是隨便買這樣價位衣服的人,我估計她這是做成一份工作了,先買了衣服回去,然後故意弄破,回來要賠償,可能有些商家為了多一事不如一事就算了,拿錢賠給她了。蔓青你做得對,就不能讓這樣的人得逞,就應該報警,你看剛才你一說報警她就心虛了。」
羅蔓青很同意她的看法。
其他客人聽完,也表示不影響,其他有幾個買過的,就道相信這店衣服的質量。
等幾個客人走了之後,顧明麗跟羅蔓青道「蔓青,雖然這些事也不算很奇怪,畢竟做生意的都有可能碰到,但你也要看看,這是不是同行整出來的事。」