工業霸主 113渠道建設

    老熊你的任務就是要儘快在上海站住腳建立起漢華實業公司的上海經銷處\www.yibigЕ.com未來我們的產品在上海的銷售就完全指望你了林振華這樣對熊立軍說道

    這是在林振華的家裡召開的一次漢華實業公司管理層擴大會議參會的人包括林振華褚紅陽彭少哲趙勇群熊立軍和蘭武峰陶暉安雁兩個人也跟著一起來了這會正呆在裡屋和楊欣開著女人們的小會陶暉是已經結婚的人楊欣和安雁都處於待婚狀態有大量的事情需要向陶暉請教的

    男人們都坐在客廳里除了林振華之外每人手裡都夾著一支煙漢華實業公司的場地只有四畝劃出工棚材料庫財務室啥的就剩不出經理辦公室和會議室的場地了所以中高層領導們要開會的時候就只能跑到林振華家裡來開現在小芳已經上大學走了林振華家裡只剩下他一個人空間十分充足

    這是林振華明處和暗處的兩套班子第一次進行聯合辦公不過兩邊的人都是林振華的自己人湊到一處並不覺得生份

    老熊以後我們去上海就找你了褚紅陽拍著熊立軍的肩膀樂呵呵地說道熊立軍過去在廠里工作的時候與褚紅陽他們的接觸並不多反而是出去做生意之後由於中間有了林振華這根紐帶大家感覺更加親切一些

    沒問題我去了以後把上海的館子都吃一遍你們去了我給你們推薦熊立軍信心滿滿地說道

    林振華道老熊我可不是讓你去吃喝玩樂的建經銷處的事情頭緒非常多你恐怕忙不過來呢

    熊立軍道老大這你就沒經驗了不就是賣東西嗎把征訂單往各個百貨公司一送就解決問題了人家屁顛屁顛就來拉貨了

    林振華搖搖頭道老熊你可不能這樣想我讓你去建經銷處不是光讓你賣東西的而是讓你建渠道賣東西和建渠道是兩碼事

    啥叫渠道

    渠道就是關係賣東西不是一錘子買賣而是要持久地賣下去我希望你做到的是在上海的家電銷售圈子裡形成良好的人脈關係樹立起漢華實業公司的良好品牌形象還要在上海的消費者那裡培養起對漢華實業公司品牌的信任和忠誠所有這些都不是簡單地用賣東西三個字能夠表述的林振華振振有辭地說道

    趙勇群不屑地反駁道小華你也說得太懸了什麼信任和忠誠你也不看看老百姓都是怎麼買東西像咱們馬上要生產的電風扇有多少就能賣出多少有誰在乎什麼品牌的

    褚紅陽也說道真是這樣的我倒覺得老熊主要就是要負責接貨發貨聯繫好上海的貨運公司之類的至於說什麼人脈根本不用考慮有貨還怕賣不出去

    林振華鬱悶地問道怎麼大家都是這樣想的嗎

    我也同意勇群和紅陽的看法彭少哲也倒戈了

    林振華道怎麼說你們好呢我們做公司不是做一天兩天而是要做百年老店難道中國現在這種短缺的現象會永遠持續下去我告訴你們光是造電風扇的企業我不完全統計了一下咱們江南省就有十幾家如果算全國那得有多少家現在大家都是剛剛起步生產能力不足如果再發展一兩年大家都更新了設備生產能力提高了市場上的供求形勢就會發生逆轉到那時候大家拼的就是渠道和品牌

    蘭武峰道林哥說的這個我不太懂不過我也有些感覺我們去年開始賣電子表和其他一些東西當時豐華縣城沒有其他賣家我們的生意特別好後來個體戶越來越多了我們的生意就不如過去好了現在市場上有一些東西就是賣不出去的像我們欣欣商店因為做得比較早加上林哥一直要求我們把環境整得漂亮一些所以銷售就比其他商店要好一些這算不算林哥說的忠誠之類的

    沒錯正是這個意思林振華答道

    熊立軍道既然如此林老大你打算讓我做些什麼

    林振華道老熊你的市場經驗比我豐富很多事情你看得比我透我只跟你說一句話服務比銷售更重要你的任務首先是服務然後才是銷售

    服務比銷售更重要熊立軍不解地問道咱們就是賣個電風扇還有什麼服務

    當然有林振華道首先一點你要做好經銷商的服務不管是哪家商店賣我們的產品你都要和他們搞好關係絕對不能有傲漫的表現不管咱們的貨多緊俏你對於採購人員都要笑臉相迎要記住他們的姓名職務聯繫電話必要的時候還可以記下他們的家庭住址社會關係在他們的老婆孩子老娘表舅過生日的時候你要送花送賀卡

    老大你不會是開玩笑吧熊立軍眼睛瞪得老大

    小華老熊可是老實人你這樣耍他可不應該哦褚紅陽也笑著說道


    趙勇群很是不解老熊老實嗎我怎麼看不出來

    熊立軍道分跟誰比了跟你比誰都不算老實跟咱們老大比我還敢說自己聰明嗎

    這是在夸小華還是罵小華呢趙勇群納悶道

    林振華等著大家鬧罷接著說道老熊我說的這個可不是開玩笑當然什麼樣的人要拉攏結拜還是要區分一下的不是所有的人都要這樣做要不就累死了還有如果不分輕重都拉關係那麼重要的客戶也不會覺得自己受到重視了

    這個我當然明白什麼人有用什麼人沒用我老熊還是能分得清楚的熊立軍道

    第二就是要注重對消費者的服務你要在上海建立起一個售後服務中心在我們銷售的所有電風扇里都要夾上售後服務中心的電話電話必須是724小時服務的

    啥叫724小時眾人一齊問道都知道林振華的新概念一串一串的誰也懶得關心這些概念的來歷了沒準是林振華看的那些美國書裡面寫的呢

    就是每周7每天24小時電話都必須能夠接通

    這沒必要吧熊立軍抗議道星期天總是要休息的吧

    林振華道你錯了星期天大家都在家裡休息這是開電風扇最多的時候如果這時候電風扇壞了得有多噁心你在這個時候提供電話服務哪怕只是安慰兩句顧客心裡也會暖洋洋的

    熊立軍點點頭這倒也是可是24小時總沒必要吧深更半夜的誰會打電話再說他們上哪打去

    林振華道24小時這個主要是寫在宣傳語裡面起到一個搶眼球的作用萬一就有這樣的人比如說正好在單位有方便的電話試著打上一個你的客服在這種情況下也能提供服務這是多好的廣告啊你如果覺得不方便可以把電話放到你的客服人員床頭上睡覺歸睡覺萬一有電話必須爬起來接

    客服人員就是我了熊立軍嘆氣道我如果放部電話到床頭每天半夜響上一次陶暉還不把我踢下床去

    林振華道這可不行你一個人能接幾個電話我的考慮是上海經銷處初期起碼應當維持4名工作人員2人負責電話客服2人負責外勤維修服務

    這麼多人啊那得花多少錢熊立軍問道

    一個人連工資帶各種開銷一個月的成本大約是100塊錢吧4個人12個月一年是5000塊錢彭少哲插話道他分管公司的行政和技術對於這一塊的計算比較敏感

    5000塊錢倒也不算多熊立軍踏實了他現在也是一個小款了而且林振華事先向他許諾過上海經銷處每銷出一台電風扇他可以提取10塊錢如果一年能賣出1萬台就是10萬塊錢相比之下區區5千塊錢的人員成本就算不上啥了

    這客服人員是不是應該選女的啊怎麼也得找兩個漂亮點的吧熊立軍想通了錢的問題緊接著就開始進入暇想了

    林振華笑著警告道老熊我可警告你啊敢搞歪風邪氣小心人民民主專政的鐵拳

    蘭武峰聽到鐵拳二字來了精神舉起拳頭在熊立軍面前揮了揮鐵拳這種事情不勞林哥了我代勞就行

    熊立軍伸出手拍了蘭武峰的拳頭一下沒把他的拳頭拍開倒把自己的手拍得生疼了他一邊吹著手上拍疼的地方一邊苦著臉說道兩位老大我也就是嘴上說說而已哪敢真的搞歪門邪道啊你們沒看陶暉得有多凶啊我有這心也得有這膽吧

    眾人一齊鬨笑起來蘭武峰道林哥咱們說了這麼久的電風扇到底什麼時候能生產出來啊上次韓嫂還問起來呢說咱們的電風扇如何投產了弄幾台讓她賣賣

    漢華實業公司的幾位都微笑起來林振華學著電影裡那些牛人的樣子舉起手拍了拍掌等著楊欣出來答應誰知屋子裡的女人們關著門聊得正歡哪聽得到外面的拍掌聲林振華尷尬地放下手對著裡屋大喊一聲楊欣

    這回有回應了楊欣拉開門探出一個頭來問道怎麼啦

    有請咱們的睡蓮牌電風扇閃亮登場

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