劉總見到林大寶往那邊走去,馬上焦急上前攔住林大寶。一筆閣 www。yibige.com 更多好看小說她風情萬種對林大寶撒嬌道:「林先生,這件事情跟你沒有關係。你跟喬伊小姐還是先把廣告拍完吧。客戶的事情我會去處理的。」
說著,劉總揮手叫來一名保安,冷著臉呵斥道:「有什麼事情去後面解決,不要在其他客戶面前丟人現眼。」
這位保安滿臉委屈,解釋道:「劉總,她手裡拿著手機在錄像呢。咱們要是來硬的,會被她傳到網上去的。」
劉總露出一絲冷笑,不屑道:「發到網上又怎麼樣!咱們4s店家大業大,難道還會怕一個女人不成?趕緊把她拖走,看著心煩!」
「是!」
保安嘆了口氣,招呼另外兩個同事向那個女人包圍過去。那名女子情緒激動,哭訴道:「我的脾氣已經夠好了。車子質量出了問題,我都心平氣和跟你們溝通。但是你們4s店是怎麼處理的?竟然一而再再而三搪塞了,後來讓我去換發動機!這輛車子我開都沒開過,憑什麼就讓我去換發動機!」
「我是一名研究生,想跟你們好好講道理,你們卻不聽。非要讓我用這種極端方式跟你們解決問題嗎?」
旁邊的幾名客戶見狀,也紛紛指責道:「沒錯!車子才剛買來就出問題,這怎麼會是顧客的責任呢。」
「店大欺客啊。沒想到奔馳這麼大的牌子,也會做這種不講道理的事情。」
「還不如隔壁的寶馬呢。」
「走了不買了。這不是把我們消費者當傻子耍嗎!」
「……」
幾名圍觀的客戶也是義憤填膺,開始指責4s店的做法。有幾個顧客甚至轉身走人,徑直千萬隔壁的寶馬4s店中。
「這……」
幾名銷售見狀,頓時目瞪口呆。一名銷售更是怒氣沖沖對那名女客戶罵道:「擋我財路!你給我等著!」
女客戶拿著手機拍攝視頻,激動道:「你們拒不道歉,現在竟然還要威脅我?這就是你們你們對待客戶的態度嗎?」
場面更加失控。原本看起來十分高大上的4s店,此時居然鬧哄哄地像菜市場一樣。劉總見狀,深深皺起了眉頭。她向林大寶和柳喬伊抱歉笑道:「兩位,要不你們先去後面的貴賓休息室休息一下吧。等我處理完這個鬧事客戶,馬上去找你們。」
「鬧事客戶?」
林大寶眯起眼睛,皺眉道:「劉總,你認為這是鬧事?為什麼我恰恰覺得這是在維權?難道你們奔馳4s店對待客戶的方式這麼簡單粗暴嗎?」
劉總猶豫片刻,向林大寶笑道:「那個……這件事情晚點再說。幾位老師,我讓工作人員帶你們去貴賓休息室里先休息一下。」
說著,劉總踩著高跟鞋來到那輛奔馳車面前。她看了眼引擎蓋上的女客戶,露出程式化的笑容:「這位女士,我對你的遭遇感到非常遺憾。但是從法律上來說,你的車子確實只能更換發動機。不過我個人從情感非常同情你,所以願意破例給你退款說著換車。。」
女客戶冷眼掃了劉總一眼,冷哼一聲說道:「劉總是吧?我足足找了你半個月,才終於第一次跟你見面了。在這之前,我根本要不到你的聯繫方式。請問,這就是你們所謂像對待上帝一樣對待客戶?」
劉總露出尷尬笑容:「我去德國出差,然後又去了一趟北京。今天才剛剛回到港城。吳小姐,要不你先從車子上下來?我們保證會給你一個滿意的答覆。」
吳小姐固執搖頭:「不。我已經完全不信任你們了。車子還沒開出大門就壞了。你們這種態度,怎麼可能會給我一個滿意的答覆!我已經聯繫了工商局和質監局,他們會給我答覆的。」
聽到吳小姐的話,劉總臉上頓時泛起一絲寒意。她扭頭望向身後,壓低聲音對保安說道:「我不管你用什麼辦法,一定要在工商局的人來之前把她弄走!要是工商局介入調查,我饒不了你!」
「另外,不要穿著我們4s店的制服。穿得隨便一點,讓他們以為你們就是街頭小混混。4s店也可以清場了。清場之前,一定要控制網上的論!」
「是!」
幾名保安互相看了一眼,
然後各自去了洗手間換衣服。換完衣服後,幾個人從不同的角落擠進人群,然後悄無聲息向吳小姐包圍過去。吳小姐很快也感覺到了不對勁,連忙指著幾名保安尖叫起來:「你們想要幹什麼!」
一名保安已經用手抓住了吳小姐。他壓低聲音威脅道:「我警告你老實一點。要不然吃苦頭的可是你自己!」
吳小姐拼命後退,想要從保安手中掙脫。但是這名保安的力氣也不小。不管是吳小姐怎麼掙脫,保安的手掌就像是被老虎鉗固定住了,根本無法掙脫。
「你們別過來!再過來我就報警了!」
吳小姐緊張地往後退去,同時也尖叫起來。幾名圍觀顧客原本打算上前幫忙的。但是一看這些保安人高馬大的形象,馬上就認慫了。
三名保安同時抓住吳小姐,試圖將她從洽談區帶離。李總向林大寶和柳喬伊微笑道:「你們放心,事情很快就會解決的。說白了,他們只是敲詐勒索而已。只要多花點錢,可能可以擺平了。」
柳喬伊皺眉:「不對勁吧?如果你們心裡沒鬼,為什麼不讓那位客戶把話說完?」
劉總一愣,一時語塞。她扭頭看了看,驚訝道:「喬伊小姐,林先生去哪裡了?」
「呵呵,大寶比我還嫉惡如仇,最恨的就是霸王條款。你們要是真的欺詐客戶,他第一個饒不了你們。」
說著,柳喬伊目光望向人群中的林大寶。他不知何時已經來到了吳小姐的身後,將她護在身前。一名保安伸手向吳小姐抓去,獰聲道:「敢在我們這裡鬧事!也不想想這裡是什麼地盤!」
「什麼地盤?」
林大寶微微一愣,臉上泛起一絲寒意。他驟然出現在吳小姐身前,對幾名保安冷冷道:「這裡是華夏國的地盤,有問題嗎?」