讀檔2013 86、應對（大章）

    超人官微宣布：11月11日，見分曉。

    消息一出，點燃了整個網際網路。

    很多大v、明星、吃瓜群眾紛紛轉載評論，轉發量很快破百萬。

    熱度之高，超過了吳炮王生日當天發新歌的消息，空降多個熱搜第一。

    娛樂圈、創業圈、投資圈，

    老闆、記者、學生，

    ……

    全部牽涉其中。

    無數超人粉絲見狀，如沐春風，如淋甘露，相互奔走呼號，自發宣傳。

    要知道，上一次這麼瘋狂，還是「315見」。

    最近一段時間，各種糟心事一件接一件。

    先是uber進入中國市場，隨後各種關於強力監管的呼籲，一浪高過一浪。

    超人自身創新性不足，讓觀眾缺乏期待感。

    再加上市場競爭混亂，各路人士紛紛出馬，多個場合抨擊燒錢補貼。

    ……

    可謂是黑雲壓城城欲摧。

    在這個時候，超人突然來這麼一手，除了驚爆眼球以外，確實很提振士氣。

    這是要上演王者歸來。

    對比一下上次的「315見」，就知道大家的期待有多高。

    「共享單車」雖然沒有撐起一個千億市場，但由此引發了共享經濟創業狂潮。

    比如，共享籃球、共享小板凳、共享辦公、共享雨傘……

    各種模式加在一起，足以有萬億市場規模。

    不知道成就了多少創業者、媒體人、投資客。

    可謂是一人得道，雞犬升天。

    現在，超人竟然再一次宣稱，「11月11日見分曉。」

    這直白的字眼，熟悉的口吻，霸道的口吻，直接喚醒了廣大群眾並不遙遠的記憶。

    狂歡、期待、萬眾矚目。

    用網友的話說，心跳加速，大腦空白，簡直是戀愛前的煎熬。

    這種自發形成的網絡熱潮，如滔滔大勢，不可阻擋。

    任何試圖逆流而行的人，註定要被碾壓。

    消失已久的錢貴在微博上奉勸大家：

    「不要期待過高，關煌再厲害也只是人不是神，天才的創意不可能信手拈來，就像喬布斯死後的蘋果，逐漸趨於平庸，超人既然壟斷市場，終究會從屠龍少年蛻變為惡龍，創新將會越來越少，直至不可能。」

    話雖然說的很有道理，但是，鑑於其一貫反關立場，公信力大打折扣。

    被很多人在評論區冷嘲熱諷：

    「幹啥啥不行，嘴炮第一名。」

    「你行你上。」

    「不要用你凡人的智慧揣測一個偉大的創業者。」

    ……

    上面這還是比較文明的，

    暴躁粉絲直接開罵：

    「錢貴，錢貴，你他媽不是廢話，老子不知道錢貴嗎？用得著里說。」

    「坐等逼臉被打腫。」

    「腦殘玩意。」

    ……

    不過，錢貴能混到今天，一直沒被社會淘汰，自有其能力。

    麾下聚集了不少個性粉絲。

    錢貴稍微挑撥兩句，雙方粉絲就在微博上罵成一片，

    支持錢貴的罵道，「關煌是你爹啊，說一句都不行，我還要罵他呢，傻叉。」

    「我是你爹。」

    ……

    作為超人的競爭對手，優步很快就注意到這股風潮，恰逢卡拉尼克出差在北京，很快就行動起來，召集高管開了一次碰頭會。

    卡拉尼克問，「jen，有沒有打聽到超人的動作？」

    柳甄搖搖頭，「沒有，超人比較重視保密文化，除了關煌幾個人外，連高層都不知道。」

    中國區域總經理艾倫·彭問：「會不會是虛張聲勢？」

    柳甄否認：「不大可能，看超人之前的做事風格，不是那種為吸引眼球蹭流量，無所不用其極的公司，再說了，他們肯定會考慮到輿論反噬的後果。」

    卡拉尼克有點焦躁。

    最近美國那邊出了不少事。

    uber鼓勵自己的員工在競爭對手的平台上大規模下單，然後取消，干擾他們的正常運營，以及在美國自然災害及罷工的時刻提高車輛的價格。

    消息被爆出來後，引起輿論譁然。

    為了處理這些麻煩，卡拉尼克是焦頭爛額。

    好不容易飛到中國，又趕上超人這檔子事。

    「jen，你覺得這次超人會有什麼動作？」

    柳甄捋了一下額前頭髮，開始組織語言。

    她感覺自己有點心力憔悴。

    雖然一直以中國區戰略總裁的身份露面，出席各大論壇，代表優步（中國）接受媒體採訪，甚至在無人願意承擔風險的時候出任實體公司的法人代表。

    但實權一直在卡拉尼克手中。

    由於對中國市場極端重視，卡拉尼克每天早上第一個電話就是打給中國區員工，並對投資方們承諾，他將親自監管uber在中國的擴張，並給他自己一個「uber中國ceo」的頭銜。

    這種糟糕的管理方式，讓柳甄找不到自己的定位。

    外界一直有傳言，她不被卡拉尼克信任，在日常工作中很是被動。

    三個大區的總經理直接對卡拉尼克負責，對她的指使陰奉陽違。

    或許，當初接受卡拉尼克的橄欖枝就是一個錯誤。

    柳甄腦海中閃過這樣一個念頭，馬上意識到自己有點失態，開口說道，

    「對於超人的這番表態，我們要重視，看看之前的表現，315推出「共享單車」，一舉擊潰了「快的聯盟」的獲勝信心，這次的動作，即使比不上之前，也不容小覷。」

    卡拉尼克沉吟不語。

    艾倫·彭插話，「我的意見是，不去理會，不做回應，安心做自己的工作就好。」

    卡拉尼克想了想，問道，「jen，說一下最近的態勢，」

    柳甄張嘴就來：

    「根據最新數據，超人在城市拓展、員工數量、日單量上，差不多是我們中國公司的10倍，而且，超人四處出擊，主動投資了我們在美國和東南亞的另外幾個競爭對手lyft、ola、grab taxi……」

    這些數據早已經印在腦海中，不用思考，脫口而出。

    她甚至還有精力想起和卡拉尼克的第一次見面。

    創業之前，她在矽谷做了近10年的交易律師，工作內容是幫創業公司融資。

    卡拉尼克作為律所的客戶，就是這樣和她結識。

    當時面對拉攏，柳甄問他，「美國網際網路公司在中國做得都不好，那你怎麼樣？「」

    卡拉尼克回答，「我們就是要創造歷史。」

    這句話打動了她——別人幹不成，她干成了，那才有意思。

    每個人心中都有創造歷史的情懷，如果打敗超人，獨霸中國市場，那這份相遇就有傳奇的味道。

    然而，現在她卻有了隱隱的不安。

    一方面是因為不被信任，做事束手束腳。

    另一方面也是競爭太過激烈。

    入職之前，她對網約車有過自己的判斷，但是，從來沒過會是這樣。

    天天打仗，天天做決策。

    如同在大海里拼命地游泳。

    茫茫大海，無邊無際，但是，要不斷地游，才能在水上活著。同時，還得有個大概的方向感，不能越游越遠，要往岸邊去。

    聽完柳甄的匯報，卡拉尼克沉吟道，「我要承認，我低估了中國市場的開發難度。」

    聽到領導開始自我批評，其他人都屏住了呼吸。

    卡拉尼克：「我之前沒有料到，僅僅今年的燒錢大戰會如此慘烈，我們在美國已經盈利，而我們在中國這一年，損失超過10億美元。」

    艾倫·彭附和道，「我們在它們（超人）所在的城市都沒有盈利，它們買下了市場份額。」

    卡拉尼克：「超人是個可敬的對手。咱們即使有bat的資源加持，想要獲勝，也不是一件輕而易舉的事。」

    他很早就知道，進入一個陌生的市場，必須同當地的巨頭合作。

    進入中國之初，uber便選擇了百度作為重要的戰略合作夥伴，對方為優步（中國）的業務運營提供地圖支持。

    進入中國之後，支付寶成為其重要的投資人為uber提供支付服務。

    收購了快的聯盟，騰訊亦成為其股東，為優步（中國）提供流量支持，還一度封殺過超人的公眾號。

    然而，超人的壟斷地位實在太過強大，先發優勢讓人絕望。

    經過近一年的廝殺，優步（中國）不過是堪堪追上之前「快的聯盟」的市場份額。

    當然，相比較快的聯盟的一鼓作氣，再而衰，優步（中國）的士氣高昂，全公司上下都相信自己有一個美好的明天。

    柳甄幾人紛紛點頭，這確實是持久戰，而不是閃電戰。

    鋪墊完成，卡拉尼克圖窮匕見，「對於超人的這番動作，咱們既不能視而不見，又不能太過重視。」

    艾倫·彭不解，「您的意思是……」

    如果說柳甄還算半個中國通，那他就是一竅不通。

    進入中國市場之前，歷任uber芝加哥城市經理、美國中西部區域經理和uber亞洲運營主管等職位，從未和中國有過聯繫。

    所以，很多事情上，反應不靈敏。

    卡拉尼克說，「超人用「11月11日見分曉」來吸引大家的注意力，目前看來很成功，全網熱炒，賺足了眼球，咱們想做什麼都沒有用。」

    柳甄點頭。

    這種自發形成的熱點，威力巨大，除非自行消散，否則，任何妄想去控制它的人，都會遭遇失敗。

    卡拉尼克：「既然這樣，咱們就乾脆加一把火，把話題徹底炒起來，宣傳一下，超人會在11月11日推出跨時代的產品，提高大家的期待值。」

    柳甄頓時明白了，「捧殺？」

    反其道而行之，既然不能阻止，乾脆把你捧到天上去。

    看你如何落地？

    一旦到時候推出的產品服務不盡人意，就會引來巨大的輿論反噬。

    現在捧得有多高，期望破滅時就摔得有多慘。

    卡拉尼克點頭。

    艾倫·彭這個時候才反應過來，興奮稱讚，「good。」

    能吹多高吹多高。

    能吹多神吹多神。

    無限拔高觀眾的興奮度。

    卡拉尼克微微一笑，這種手段對於他來說，不值一提，小兒科。

    本來就是在一路爭議中前行，外門邪道在行。

    「jen，你來負責這事。」

    「好的」，柳甄不滿，卻又沒有辦法。

    這種見不得光的手段每次都讓她來做。

    說完了應對，卡拉尼克有點志得意滿，「你們還有什麼事沒？」

    艾倫·彭搖搖頭。

    柳甄馬上開口，「有幾個問題。」

    「嗯，你說。」

    柳甄：「咱們的扁平化管理結構，導致公司缺乏集中決策權，不能很好應對日益激烈的競爭。」

    艾倫·彭臉色變了一下，暗暗責罵對方。

    卡拉尼克很平靜問道，「比如。」

    柳甄早有準備，「比如員工暫住證，總部不能辦理，而分派到各個城市，又不是每個城市都有分公司可以出具單位證明，就變成好像有人在管理、卻又解決不了問題。」

    卡拉尼克拿出筆記了一下，「還有呢？」

    柳甄繼續說道，「我是負責財務工作的，優步南京團隊與江蘇銀行簽署全面戰略合作協議，我竟然是在新聞媒體上才得知這一消息，作為一個管理嚴謹的公司，這簡直不可思議。」

    艾倫·彭有點尷尬地說道，「我，可以解釋。」

    兩人都沒有搭理他，卡拉尼克說道，「please。」

    柳甄早就豁出去了，準備一泄胸中鬱悶：

    「城市經理之間是平級的，他們往往會先考慮自己城市的利益，這使得城市之間的聯動變得困難。」

    「嗯」

    「咱們的營銷往往局限於某個城市某個特定圈層，各自為政，整體布局其實比較亂。很多項目做得累死人，但除了某個城市某個特定受眾，沒人知道它。」

    卡拉尼克臉沉似水，沒想到不說不知道，一說嚇一跳。

    竟然有這麼多問題，實在出乎他的意料。

    然而，柳甄還沒結束：

    「無法調動全國資源，使得我們在合作談判及政府媒體關係處理方面顯得被動。城市間各自為政也容易導致重複工作，比如都在組織同樣活動，或者對同一個競爭對手進行分析……」

    卡拉尼克飛快地在本子上記著，一直到柳甄停止。

    「好的，你說的這些問題肯定會逐一核查解決，放心吧。」

    「嗯」，柳甄聞言，很是失望。

    她說的這些不過是表像，真正深層次的原因是各自為政，沒有核心人物。

    然而，卡拉尼克避而不談。

    看樣子，自己確實沒入他的眼。