就在國家質檢局公布了全行業產品檢測結果後,嘉穀業就在第一時間展開了行動。
不是大打廣告,而是主動聯繫了各地集中治療患兒的醫院機構以及患兒家長,免費為患兒提供一批嘉穀粉。
此舉堪稱解了大多數患兒家長的燃眉之急。畢竟,在事件中受傷害最大的家庭大多條件一般,在這種連大品牌都深陷泥沼、無法信任的時刻,消費不起進口粉的他們著實為孩子們的口糧而愁眉緊鎖。
這很容易理解,山鹿粉本就是主打中低端市場,既是大品牌,價格相對又便宜,是很多收入不豐的家庭的首選,自然也就成為了最大的受害群體。
因為嘉穀粉在這次事件中沒有發現任何問題,關鍵還是免費捐贈,大部分家長都無法拒絕。
而且其後媒體對嘉穀業的挖掘真正讓他們吃了一顆定心丸,起碼看上去這個品牌還是值得信任的不是?
很快地,嘉穀業更大的動作來了。
4月15,備受關注的嘉穀業召開了新聞發布會。
嘉穀業總經理楊業親自出席發布會,向公眾公布嘉穀業針對這次事件做出的一些決定。
現場湧入了大量媒體,岷省本地的電視媒體甚至派出攝製小組來到現場。
沒有太多繁文縟節,記者陸續進入會場後,工作人員宣布新聞發布會開始。
楊業發言:「首先,在這裡,我要代表嘉穀業向全國人民道歉。」
「雖然我們嘉穀業的產品沒有受到三聚氰胺的污染,但同為業界的一員,我們沒能完全把含有三聚氰胺的原阻擋在廠門之外,沒有替孩子的媽媽當好安全衛士,這就是我們最大的失職!」
說完楊業誠懇地向媒體記者深深一鞠躬。
開場就是道歉,在場記者們立刻感受到其中的意味,在楊業深鞠躬的時候,現場一片閃光燈。
道歉完後,楊業繼續發言:「為了承擔起我們的責任,嘉穀業特意作出了以下幾個決定。」
「嘉穀業將向這次事件中的受害者家庭捐款3000萬元,用於治療補助,所有支出數目都將公布在網上,以便大家進行監督;同時,嘉穀業向所有患兒免費提供嘉穀粉,直至出院。」
「我們也看到了,在這次事件中,很多經濟困難的家庭受到的傷害最為嚴重。所以從本月開始,嘉穀業將為全國範圍內的2萬個貧困家庭捐贈20萬罐嘉穀粉……」
現場頓時一片轟然。
記者們議論紛紛,表有興奮有欣慰。
所有人都知道,嘉穀業沒有捲入這次毒事件中。之前所說的道歉和承擔責任,大家還以為只是口頭上的表示,沒想到嘉穀業是切切實實拿出了真金白銀。
毒事件發生後,中國協協調有關22家責任企業出資籌集賠償金,據說每家涉事企業至少要出資1000萬以上,用以承擔患兒急治療費用,以及建立患兒醫療賠償基金。
誰也想不到,還沒等涉事企業全部做出回應,沒有牽連其中的嘉穀業率先有了表示,甚至一出手就是捐款三千萬。
雖然患兒的治療花費由國家財政承擔,但為了治療的吃飯住宿不會免費,這對於很多患者家庭來說,可能是一筆掏空家庭的支出。
可想而知,嘉穀業的這筆補助投放出去,會減輕多少患兒家庭的負擔。
而嘉穀業為患兒和貧困家庭的粉捐助行動,也算得上是大手筆,按照嘉穀粉目前的售價,嘉穀業捐贈的粉價值至少在2000萬元以上。
這還沒完。
楊業繼續宣布:「這次事件,對於行業是一次重創,對於消費者也是一次巨大的打擊。為了共度時艱,我代表嘉穀業在此鄭重承諾,嘉穀業所有產品在這段時間均不漲價,相反,我們會給消費者提供更多的優惠。」
「此外,我還要在此向部分消費者們道歉。因為產能問題,我們決定將更多的原產能提供給粉生產,儘量彌補國內嬰幼兒粉的供應,所以嘉穀純牛和酸這段時間的市場供應將會大大下降,也希望廣大消費者們見諒……」
現場掌聲雷動。
要知道,三聚氰胺深刻地改變了中國的嬰幼兒粉市場格局,捲入最深的粉行業領頭羊山鹿集團轟然倒下。毫無疑問,少數未被檢測出三聚氰胺的國內知名品牌粉企業的好運氣來了。目前的況是,沒有捲入毒事件的粉企業,產品根本不愁賣。
所以嘉穀業的這個承諾,其實相當於變相降價了。在產品供不應求的況下,不啻於大出血。
一家企業能做到這個程度,再也沒有人能懷疑嘉穀業的誠意了。
隨後,發布會進入了媒體提問的時間,楊業耐心地就嘉穀業幾個決定的各種細節和問題進行解釋。
捐款的監督,受贈粉的貧困家庭的篩選,嘉穀粉的優惠力度……楊業不緊不慢地進行了詳細的說明,充分顯示了嘉穀業是有備而來。
楊業更是表示,嘉穀業的產量有限,目前的粉捐贈項目還只能覆蓋2萬個家庭,對於諾大的國內需求群體來說,其實是杯水車薪。公司也已經決定,在產能擴大後,繼續增加捐贈力度,希望能夠幫助更多的貧困家庭。
楊業同時向媒體記者發出呼籲,希望他們對捐贈行動的受益者進行監督調查,以確保捐贈的物資能夠送到更需要的人手中。
最後,有一位記者提出了一個尖銳的問題:「楊總,我想問一下,嘉穀業如何能保證產品的質量一直不出現問題?」
現場一時靜了下來。
楊業思考片刻,回答道:「實話實說,我當然能做出承諾,但是空口無憑的沒有任何意義。」
「我只舉個例子,我們嘉穀業質量監督部的負責人,去年年底生了一個孩子,而這個孩子一直喝的,都是嘉穀粉。事實上,不僅僅這位負責人,包括我在內,我們公司所有人,都喝我們自家生產的牛,這甚至是硬規定。」
突然的,掌聲再次響了起來。
……
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