路痴導遊 第165章 一開始就出難題

    測試廣告1    兩人笑著走到站台，地鐵還沒來，大師姐轉著頭指著指示牌，「你坐地鐵一定要看清方向和路線，看清站點。愛字閣 www.aizige.com像我們現在做的機場快線，中間站是不停的。」

    何歡腦袋裡一團亂麻，他不是不認字, 就是要理一會兒。

    大師姐看著他費解的樣子，更加費解。

    「無論坐公交車還是地鐵、火車，我都特別怕坐反、坐錯，每次都心驚膽戰的。因為我的感覺跟正常的方向往往是不同的。

    我不是對一個地方完全陌生，我去過的話，我是會有印象, 甚至印象還很深刻。但過一段時間再去，它跟我印象中的就發生了變化。

    我真的不明白為什麼會這樣。比如我明明記得一個建築或者什麼它在這裡的，然後它就會跑到另一邊去。」何歡嘆了一口氣。

    大師姐看著他，半晌拍拍他的肩，「當導遊還有人暈車，還有人內向，種種問題都有，沒有人是完人，那就發揮自己所長，有缺陷的地方儘量去克服。」

    「嗯。」何歡覺得大師姐特別好。很多人會把他路痴當作一個笑點，他自己也經常自嘲，但其實心裡還是惶恐的。一到複雜的路上，整個人就失去重力的狀態。

    上地鐵到機場後，大師姐拉著他走出來，「機場這裡出入口特別多。地鐵線、大巴線、出租線，都是不一樣的。還分著樓層。電梯也不是每個樓層都停，你要看清楚。

    送團的時候，旅遊車到出發層，遊客下了，司機就去下面了。你送了遊客要搭車回去的話, 要去下面大巴停車場找司機。」

    何歡點點頭, 昨天跟大師兄體驗過，出來時確實走了一段路。

    「接團的時候，司機在停車場等著，一定要讓司機早點過來等著。寧願我們等遊客，不要讓遊客等我們。

    等遊客到了，就可以讓司機上來了，直接到到達層。我們就把遊客帶出去。還是很方便的。如果旺季，有時候就要你把遊客帶到停車場再上車。」

    兩人剛到到達層出口大廳，就看見電子屏上顯示：遊客坐的航班由於上段天氣原因，航班延誤。

    大師姐攤攤手，「只能等著了。飛機經常延誤。看吧，我們吃了飯來是多麼明智！」

    「機場又不是沒吃的。」

    大師姐剜他一眼，「機場吃飯很貴好吧？」

    何歡笑著點點頭，看來大師姐是真的又會掙又會省啊！

    跟司機說了航班延誤，大師姐放下手機，「航班延誤是最討厭的，你只能等著。這種團量不是很多的時候還好，司機也等著。

    等到黃金周你看, 司機也套團，哪個團先來接哪個。你的團延誤了, 客人來了，司機又送別的團去了，你就只能繼續等。客人就會暴跳如雷！

    所以，接團的時候，無論出現什麼情況，你一定要讓司機等著！」

    「怎麼才能讓司機等？」何歡求教。

    「你不用去求他——大哥行行好吧？你等一下吧。很多新導遊都會犯這種錯。到處可憐巴巴地求人。結果是兩頭受氣。

    你需要的是威嚴，要讓他知道你的團不能誤。你要用不容置疑的語氣，讓他知道誤了你的團後果很嚴重。」

    「什麼後果？」何歡好奇道，難道還能打得過？

    「如果你是個很厲害的導遊，你可以馬上要求旅行社，甚至直接打電話到車隊，讓他們給你換個司機！那麼你接下來掙的錢，他就分不到了。」

    何歡點點頭，「還是要能掙錢！」

    「那當然啊！一個團是導遊在帶，但旅行社、司機、車隊、購物店，整個旅遊供應鏈上的，都指著你掙錢！大家還是會好好配合的。不掙錢的導遊，大家當然是推三阻四了。」

    何歡嘆口氣，大師姐笑看他一眼，「小白龍，你能在景緣旅行社的業績榜上追上我，你就出師了。」

    何歡點點頭，「我努力。」

    等到下午兩點半，原定十二點到達的航班落地。

    大師姐拿出導遊旗，兩人走到入口等著。

    「落地了。」大師姐給司機打個電話。

    又看看何歡，「司機經常接送機，也有經驗了。落地到出來這個時間他們自己會估算，不用等到集合完客人了再打電話。

    不然客人又得等一會兒，尤其是這種延誤的遊客，本來就滿肚子氣了，再等，就是火上澆油。」

    何歡點點頭，真是處處是經驗，大師姐也真是毫不藏私。不然這真不是跟個團就能看會的。

    「一會兒，集合了遊客，我們就不回酒店了，回酒店耽誤時間，我們就讓他們把行李先放車上，我們就直接去跑馬山。」

    何歡看著她，「他們本來就延誤了，還去跑馬山嗎？要不讓他們回酒店休息吧？這時候也不知道吃飯沒有？怎麼去爬山啊？」

    大師姐轉頭看著他，「歡兒！你帶團不是由著遊客，要讓遊客跟著你的安排！你是導遊！

    不是說，哦，今天晚了，我們就不去了。今天大家累了，那回酒店休息吧。

    那他們幹嘛不自己玩呢？報團，就是要遵守團隊行程嘛！」

    「可是……」何歡弱弱地道，「今天是自由活動啊！」

    大師姐看著他，嘆口氣，「小白龍，以前花跑，無論什麼情況，你都能把花卉園的客人帶上跑馬山。哎！今天我就給你帶了！由你來加這個點！你來說！」

    何歡瞪大眼，一開始就給他出難題！

    「上車說嗎？」

    「隨便你啊！反正我會告訴司機去跑馬山。」

    何歡看著她，挑戰！旅遊的魅力就在於挑戰嘛！

    看著一波波遊客湧出來，何歡連忙舉起導遊旗，兵來將擋水來土掩，上車再說吧！

    一群叔叔阿姨滿臉怨氣拖著行李箱出來，何歡和大師姐滿臉笑容，大聲招呼著：「歡迎景緣旅行社的團友！景緣旅行社的團友請過來這邊！我們是你們的導遊！」

    說了好幾遍，一群叔叔阿姨滿臉怨氣地圍到他們面前。兩人繼續滿臉笑容。

    這時候說什麼都是廢話，第一就是讓他們趕快離開機場。

    清點人數無誤，兩人帶著遊客去外面。何歡斷後。

    到旅遊車跟前，大師姐招呼遊客上車，何歡忙著和司機一起把遊客的行李箱塞進車廂下面。

    總算出發，大師姐卻站了起來。

    何歡心驚膽戰地看著她，又回頭看看臉上把他們那邊的烏雲都帶過來了的遊客，她真的要現在加點嗎？

    「各位團友大家好！我是你們這次六天五晚春大麗行程的導遊白晶晶！為了迎接你們，我特意把我們雲州的明星導遊小白龍請來助陣！」大師姐滿臉笑容。

    大聲問：「各位團友認識小白龍嗎？」

    「不認識！」

    「不認識！」

    一片的不認識，何歡刷地站起來，轉身面對他們，「不認識怎麼行？現在認識了吧？」

    「還是不認識！」幾個阿姨故意道。測試廣告2