第242章 關於人心的營銷
夜色之下,萬眾商城的前門廣場一片燈火通明。
在燈光與夜色交織的環境當中,一塊兩米多高的pvc板正佇立在廣場的c位,制式與配色和臨大主席台上的那塊幾乎一樣。
只不過在這塊pvc板上,臨大的校徽換成了萬眾商城的商標,而廣告詞則變成了逛萬眾商城,上拼團到店,享全場六折,好吃好玩一城打盡。
以臨川大學為主力軍,來自四大高校的學生烏泱泱地湧進了商城,看的那些在商圈內來來往往的路人們一頭霧水。
今天什麼情況,搞活動嗎?
怎麼會有這麼多的年輕男女瘋狂湧入對面那個商場?
帶著這個疑問,路人們不自覺就匯入到了學生的洪流當中,滿心好奇地進入了商城內部,然後兩眼瞬間睜大。
「我草,好久沒來萬眾了,怎麼忽然改成這樣了?是我的打開方式不對嗎?」
「這裡……這裡不是賣衣服的嗎?」
「我好像有種在步行街溜達的感覺,花樣好多,竟然還有抓娃娃機和大頭貼機?」
「你們看前面的樓層指示牌,吃喝玩樂什麼都有啊,這是對面的把步行街搬過來了嗎?」
「咦,還有老公寄存處和寶寶照看中心,媽呀,以後能痛痛快快逛街了!」
「負一層是什麼?超市及海鮮市場,哇塞,他們竟然用衛生紙給假人模特做了婚紗,這是誰的創意?」
走進商城內部,無論是團了券來消費的學生,還是跟著過來湊熱鬧的都市路人,此刻全都是滿臉驚訝的表情。
說實話,自從年初的改革迅猛開始之後,萬眾商城的客流就像是被截斷了一樣,戛然而止。
年輕的都市白領已經漸漸開始接觸並迷戀起網購,到實體店消費的趨勢漸漸下滑,而中老年顧客則因為買不到心滿意足的東西,漸漸也不來了。
從門庭若市到門可羅雀,萬眾只用了四個月就做到了。
當然了,社會上對萬眾商城的變化也有著不少的猜測。
好好一個商城,怎麼說不賣貨就不賣貨了呢?
有人說這個位於臨川市中心的老牌商場因為現金流周轉不過來,已經開始斷手斷腳,苟延殘喘了。
還有人說萬眾其實早就已經被賣掉了,背後的老闆根本不懂怎麼經營。
甚至有人說,老闆在過完年的第二天就帶著小姨子捲款跑路了,目前的萬眾只剩下了一個空殼。
總之,所有人都覺得萬眾商城就像是將傾的大廈,距離倒閉不過是時間早晚的問題。
做生意就是這樣的,雖然大家的最終目的都是賺錢,但名譽和信用卻是比錢更重要的無形資產,當流言蜚語不斷,僅剩的那點涓涓客流也會消失。
但就在今天,當學生作為消費助力出現,拉動商圈的客流,形成一個循環之後,改革後的萬眾終於重新回到了大家的視線當中。
於是,驚訝的情緒開始迅速發酵。
這些來湊熱鬧的客人也許不會消費,出來的時候仍舊兩手空空,但即使是這樣,他們也會記住萬眾現在的新面貌,回去之後四下傳播。
「誒,你們知道嗎?萬眾現在變成……的樣子了!」
「老公,咱們去萬眾商城逛逛吧,他們都說不用出門,吃喝玩樂全能搞定。」
「先去中心街逛一圈,再去華興路吃火鍋?太繞了,直接去萬眾商城吧,你不會還沒逛過現在的萬眾吧?」
流言這個東西傳的播速度很快,要不了太久,新生萬眾就會被大部分的人所熟知。
當然了,隨著萬眾華麗蛻變的流言傳播,拼團到店的名字也會借風滑翔一波。
伱贏兩次,我贏兩次,這都不算雙贏,直到燈火闌珊的今夜,當流量聚集於此,江勤苦心計劃了小半年的雙贏才算真正落地。
「岳經理,咱們三樓的火鍋店滿了,好多人都在門口排隊。」
岳竹看著烏泱泱的人群有點懵:「拼團的套餐券不是按照店內實際的接客數量進行銷售的嗎?」
服務員抿了下嘴:「是這樣的沒錯,但來的客人也不全是學生,還有湊熱鬧跟進來的,他們花錢吃飯,咱們也不能不招待啊。」
「這樣,你先讓他們排號,我去找一下何總。」
「好的岳經理。」
岳竹腳步匆匆地進了電梯,表情時而興奮時而緊張。
在改革開始之後,面對不斷減少的客流,她的內心其實一直都很壓抑很擔憂。
萬一改革把自己改死了怎麼辦?
萬一改革之後的商城沒辦法吸引顧客怎麼辦?
但所有的擔憂都在今夜煙消雲散,轉而變成了一種新時代迎來的興奮感。
她之前就是商城銷售的業務負責人,知道客流的引導有多麼困難,可今夜的一切都來的那麼突然,讓人有些猝不及防。
就好像江勤隨手扔了個菸頭,恰好落在了棉花堆里,渺小的火星子一瞬間就開始瘋狂燃燒,變成了令人驚駭的滔滔火海。
就在此時,電梯到達頂樓,岳竹邁步來到何益軍的辦公室,伸手敲響了門板。
「請進。」
「何總,美食城的客流滿了,現在還有很多客人正在持續不斷地進入。」
何益軍的眼睛微微睜大:「拼團到店的線上營銷已經有效果了?」
「何止有效果啊,都已經超過了三層門店的實際接客量了。」岳竹不知道該哭該笑。
「你先別慌,我記得手冊上好像說過這種情況,你等我查查。」
何益軍打開江勤的那份精編手冊,然後眯著眼睛湊近屏幕看了許久:「找到了,你去準備一些零食、水果和茶水給那些等桌的客人,再給小孩準備一些小玩具,然後把我們印刷好的宣傳彩頁發給他們看。」
岳竹張張嘴,有些愕然:「他們還沒花錢呢,萬一吃飽就走了怎麼辦?」
「江總的手冊上就是這麼寫的,咱們照辦就行了,哦對了,把咱們底商美甲店的那幾個員工叫過來,給等桌的客人做個基礎款的指甲,不收費的那種。」
「我明白了何總。」
岳竹雖然滿頭霧水,但還是一出門就打電話召集人手,吩咐一批人去倉庫拿新做好的宣傳彩頁,吩咐另一部分人去負一層的超市拿零食和水果。
十幾分鐘後,一排排的零食和鮮切的小型果盤被推到了三層。
等桌的客人睜大眼睛,心說我他媽連錢都沒花,先吃吃水果零食喝喝茶,這真的可以嗎?
隨後,宣傳彩頁也被發到了客人們的手裡,漸漸的,互不認識的眾人連話題都開始漸漸統一了起來。
「原來商城裡面還有個遊戲城啊?」
「咦,二層原來是賣這些東西的,種類還挺豐富的嘛。」
「寶寶照看區就是兒童樂園啊,這還挺不錯的。」
「小姐,這個彩頁我能帶走嗎,拿回去給我同事看看。」
岳竹滿臉微笑地點點頭,然後像是忽然捕捉到了什麼,眼神逐漸開始發怔。
原來江勤讓他們給沒消費的客人送零食水果,其實是在他們吃喝說笑的過程中完成了一次關於人心的營銷。
老話說吃人家的嘴軟,拿人家的手短,這些客人很可能會因為這幾塊西瓜和幾袋小零食,而成為萬眾商城的水軍,不斷地向身邊人進行有效宣傳。
一傳十,十傳百,百傳千……
是,自家的這些宣傳彩頁印製的挺精美,但要拿到街上去發放,路人很可能看都不看就扔掉了。
可這些吃了你的喝了你的潛在客人,卻實實在在地看完了其中的內容。
就算他們不把彩頁拿走,只是跟身邊的人說一句:「我上次在萬眾商城吃火鍋等不到桌,人家直接給我水果零食吃,還給我泡茶做美甲,後來你猜怎麼著?我他媽一分錢沒花,飽了!」
就這一句話,萬眾商城後面的客流絕對少不了。
可是……
這是江勤在寒假做出來的手冊啊,那時候的萬眾才剛確定好改革方向,連從哪裡下手都沒搞清楚不是嗎?
做生意的人習慣多想幾步,這個她是知道的,但多想幾百步,幾千步,這也太嚇人了吧?
岳竹做商城營銷已經很久了,辦過各種會展和活動,可跟江勤的手段比,她忽然覺得自己以前就好像是在玩過家家。
與此同時,何益軍也來到了三樓,看著屋裡滿滿當當的客人,看著門前說說笑笑的散客,內心久久不能平靜。
從去年元旦,臨川商演的名片收集之後,他就發現江勤很狗,總是在贏他。
但直到此刻他才明白,其實江勤一直在帶著他贏,先一步贏了時代的巨浪,又在改革之後的消極時段先一步贏得了人心。
他可能沒告訴你他做了什麼,但你卻能實實在在地看到效果。
何益軍環抱雙臂,忽然明白了什麼叫做天降貴人。
要知道,萬眾商城其實也有一面鏡子,那就是位於南山大道的福星商城。
據福星商城的老闆所說,他們今年的純銷業務量嚴重下滑,從開春到現在一路走低,他們也想盡了各種辦法開拓新的客流渠道,卻不知道消費模式已經開始變革。
如果沒遇到江勤,萬眾會怎麼樣?
也許還能苦撐個三四年,最後因為破產而被收購。
壯士斷腕是需要勇氣的,何益軍忽然發現,捨棄掉已經成熟的純銷業務,這份勇氣其實也是江勤給他的。
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