重生之世界首富第3140章震驚

宋安深知，要全面了解永恆外賣的優勢，不能僅停留在理論分析和數據研究上，還需要深入其運營的基層站點，親身體驗和觀察他們的實際操作和團隊氛圍。

於是，他低調地帶著秘書，踏上了前往永恆外賣西昌市城北站點的考察之旅。

西昌市城北，陽光灑在街道上，行人匆匆，車水馬龍。宋安和秘書身著便裝，低調地來到了永恆外賣城北站點。

剛一靠近站點，就聽到裡面傳來陣陣歡聲笑語。走進站點，只見外賣員們或坐或站，正熱烈地交流著什麼，每個人的臉上都洋溢著輕鬆和愉快的神情，絲毫沒有其他站點常見的緊張和疲憊感。整個站點布置得簡潔而溫馨，休息區擺放著舒適的沙發和茶几，牆上掛著一些激勵的標語和員工們的生活照片，仿佛這裡不是一個工作場所，而是一個充滿溫暖的大家庭。

宋安和秘書以普通訪客的身份，向一位外賣員表明了來意，希望能夠與站長交流學習。

不一會兒，站長劉清明匆匆趕來。劉清明身材高大，面容和藹，眼神中透著熱情和幹練。他熱情地與宋安和秘書握手，將他們引領到一間小會議室。

「歡迎你們來到我們城北站點，雖然不知道你們是哪家公司的，但既然來交流，那咱們就是朋友。」劉清明笑著說道，絲毫沒有架子。

宋安心中暗自讚許，說道：「劉站長，你們這站點氛圍可真好啊，我一進來就感受到了不一樣的氣息。您能給我們講講，您是怎麼把站點建設得這麼好的嗎？」

劉清明謙虛地笑了笑，說道：「其實也沒什麼特別的訣竅，主要還是公司的政策好。公司很關心我們基層員工，給了我們很多支持和自主權。

就拿站點的布置來說，公司並沒有統一的硬性規定，而是讓我們根據員工的需求和想法來打造。我們就想著，大家每天工作那麼辛苦，得有個舒適的休息環境，所以就把休息區弄得溫馨一些，讓大家能放鬆身心。」

宋安點了點頭，又問道：「那在員工管理方面呢？您有什麼獨到的方法嗎？」

劉清明喝了一口水，緩緩說道：「在管理上，我覺得最重要的是要尊重和信任每一位員工。

我們這裡沒有什麼嚴格的等級制度，大家都是平等的。我會經常和員工們溝通，了解他們的想法和困難，儘量幫他們解決。

而且，我們會根據員工的特長和意願來分配任務，讓他們能發揮自己的優勢，這樣工作起來也更有積極性。」

宋安對劉清明的管理理念深感認同，接著問道：「劉站長，我還想了解一下你們外賣員的待遇情況，您方便透露嗎？」

劉清明毫不猶豫地說道：「這沒什麼不方便的。我們公司給外賣員的待遇還是很不錯的。

平均工資能有六七千左右，而且還有五險一金，各種福利待遇都很齊全。除了這些，公司還會根據員工的表現發放額外的獎金和補貼，像全勤獎、好評獎之類的。對於優秀的員工，還有晉升的機會呢。」

聽到這裡，宋安心中不禁一震。他深知，在自己的每團外賣，雖然也在努力提高員工待遇，但與永恆外賣相比，似乎還有一定的差距。

尤其是在基層員工的關懷和福利保障方面，永恆外賣顯然做得更加出色。

宋安又與劉清明交流了一些關於配送流程優化、客戶投訴處理等方面的問題，劉清明都毫無保留地分享了自己的經驗和做法。

每一個回答都讓宋安深受啟發，他意識到，永恆外賣的成功不僅僅在於其市場定位和商業策略，更在於其對基層員工的重視和關愛，這種以人為本的企業文化，才是支撐其在市場上立足的核心競爭力之一。

宋安決定進一步深入了解外賣員的真實工作感受，他隨機找到了幾位正在站點休息的外賣員，親切地與他們攀談起來。

「兄弟，在這兒工作感覺咋樣啊？」宋安笑著問道。一位外賣員咧著嘴回答：「挺好的呀，站長對我們很照顧，公司給的待遇也不錯，每天跑單雖然累點，但心裡舒服。就說這病假吧，咱公司病假不扣錢，這在其他地方可不多見，就沖這點，我就覺得公司特有人情味。」其他外賣員也紛紛點頭附和。宋安又問道：「那你們平時工作壓力大不大？對配送的一些安排有沒有啥不滿意的？」

外賣員們你一言我一語地說道：「壓力肯定有，但公司的配送時間規劃挺合理的，不會讓我們太趕。而且有啥問題跟站長反映，都能很快得到解決。公司還免費給我們買保險，這讓我們在外面跑單的時候安心多了，不用擔心出了意外自己承擔不起。還有啊，每到冬天，公司都會給我們免費提供衝鋒衣，質量可好了，既保暖又防風，穿著它送餐，心裡都熱乎乎的。不像我之前聽說的有些外賣公司，啥福利都沒有，就光知道讓員工拼命跑單。」

從他們的話語和神情中，宋安清晰地感受到這些外賣員的配送幸福度很高。

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為了更直觀地感受永恆外賣的配送服務，宋安提出想要跟著一位外賣員一起進行配送工作，外賣員欣然答應。

在跟隨配送的過程中，宋安看到每一位永恆外賣的騎手都身著整潔統一的制服，電動車也擦拭得乾乾淨淨，裝備擺放整齊有序。

當接到訂單前往商家取餐時，外賣員禮貌地與商家打招呼，仔細核對餐品信息，動作熟練而迅速。在配送途中，即使遇到一些路況不佳的情況，外賣員也始終保持冷靜，沒有絲毫抱怨和急躁。

到達顧客地址後，面對一位住在高檔小區的有錢人顧客，外賣員先是禮貌地按門鈴，然後微笑著說：「您好，這是您的外賣，祝您用餐愉快！」並雙手遞上餐品。

有錢人顧客接過餐品，滿意地點點頭說：「你們永恆外賣的服務就是不一樣，每次都這麼準時，態度又好。」外賣員客氣地回應：「感謝您的認可，這都是我們應該做的。」

宋安在一旁默默地觀察著這一切，他深刻認識到，永恆外賣的成功絕非偶然。其對外賣員的用心關懷，使得外賣員們擁有較高的職業滿意度和歸屬感，進而轉化為優質的配送服務，贏得了顧客的高度認可。

這一環扣一環的良性循環，正是永恆外賣在競爭激烈的市場中脫穎而出的關鍵因素。

宋安在結束與外賣員的交流以及配送體驗後，深知要全面剖析永恆外賣的優勢，還需從商家的視角深入探究。

於是，他帶著秘書穿梭在西昌市城北站點周邊的大街小巷，逐戶拜訪商家，詢問他們對於不同外賣平台配送服務的看法以及偏好。

宋安走進一家生意興隆的中餐廳，店內食客滿座，服務員們忙碌地穿梭其中。