重生之混也是種生活 第290章 朝聖（2）
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;;;十多分鐘後。筆神閣 m.bishenge。com
;;;「哥，第一次來胖東來吧，這邊走，注意腳下。」
;;;「姐，第一次來胖東來吧，這邊上電梯，注意腳下。」
;;;「叔，你也是第一次來胖東來吧，慢著點，注意腳下。」
;;;除了楊鑄外，第一次被工作人員這麼熱情對待的三人站在電梯上，面面相覷，表情很有些古怪。
;;;「楊鑄，豫省這邊的超市……服務都這麼熱情？」萬清猗回頭看了一眼那正扶著一名大媽上電梯的紅色工作服小姑娘，有些奇怪地問道。
;;;不得不說，這名電梯引導員那熱情而毫不公式化的笑容讓她感覺很棒，對方仿佛是跟一名許久未見的老鄉或者朋友打招呼，而完全沒有那種傳統服務行業的隔離感。
;;;再加上對方竟然一眼就認出來他們幾個是第一次來這裡，要不是進店客流明顯很多，她差點以為這家名為胖東來的超市沒幾個老客戶了。
;;;楊鑄聳聳肩：「並不是，只有胖東來的員工會這樣。」
;;;嚴主任聽著下方電梯引導員跟那名大媽熟絡的寒暄和交代注意事項，讚許地點了點頭：「雖然這家超市裡面啥情況還沒看到，但至少在迎客這一塊做的很不錯。」
;;;手裡把玩著一個小叮噹布偶的陸菲菲聞言，讚許道：「這家超市的服務的確不錯，我剛才跑休息區的娃娃機那裡，抓了兩次沒抓到，結果人家工作人員馬上走上來，問我看中了哪一個，然後直接打開娃娃機，把這個機器貓放在出口處，我一碰就出來了！」
;;;說到這，她才明白楊鑄之前說的「薅羊毛」是什麼意思了，這個布偶雖然不貴，但市場價怎麼也不會低於5塊錢，工作人員這種行為等同於送福利——偏偏自己連小票都沒有，人家還這樣干，估計是瞧見了她剛才泄氣的樣子；不得不說，這種行為引起了她的極大好感。
;;;楊鑄看著態度已經很有些不一樣的三人，笑了笑：「這才哪到哪，後面的驚喜還多著呢！」
;;;………………
;;;上了二樓。
;;;「咦？這家超市的購物車好像不太一樣呢？」或許是長期負責市場事宜，萬清猗對一些細節上的東西尤為敏感，甫一上來，便發覺了超市入口處的那幾排推車的不同。
;;;楊鑄給了她一個讚許的眼神：「沒錯，沒白讓你專門跑這麼一趟。」
;;;說著指著推車上的圖示介紹起來：「這是專門給帶小孩的客戶準備的推車，你一拉就會發現，裡面有個巨大的夾籃，完全可以保證小孩在裡面待的舒舒服服。」
;;;「這是給小情侶準備的推車，推車把手方向可以抽出一大塊板子，小姑涼可以坐在上面，讓男朋友推著走，別有一番情趣；」
;;;「這是給老年人準備的推車，除了上面有凳子便於原地休息外，看見推手上方的那個設計沒，裡面放著放大鏡，拉開後就可以使用了，這樣視力不好的人也可以很輕易看清楚商品包裝上的小字。」
;;;擺弄著這些明顯被精心設計過的推車，其餘三人嘖嘖稱奇，雖然說精細化服務現在有不少企業都在提，但說起來容易做起來難，像胖東來這樣還沒入場，就把細節做起來的企業真不多。
;;;看見三人大驚小怪的樣子，楊鑄撇撇嘴，心說這算什麼；人家以後連寄存櫃都分著冷藏與冷凍兩種呢，為的就是最大程度上給客戶帶來各種便利；
;;;至於免費充電寶、母嬰室、直飲水、兒童廁所等等配置就更少不了了，要是你們知道人家為了提升客戶滿意度投了這麼多「有去無回」的東西，你們不得下巴掉下來？
;;;………………
;;;進了超市後，眾人被裡面人頭攢涌的景象嚇了一跳，就連楊鑄都沒想到，明明現在並不是周末，而且時間還只是下午三點過，裡面竟然就有這麼多人。
;;;而善於觀察細節的萬清猗很快就發現了不對：「咦？這裡面這麼多人，而且今天營業時間應該不短了，怎麼地上還這麼幹淨？」
;;;即便在後世，只要你認真觀察，就會發現諸如沃爾瑪等國際巨頭在人流高峰期或者營業時間超過三小時後，地面也會不可避免地出現一些垃圾和污漬，更何況是現在？
;;;因此，聽到萬清猗的話之後，陸菲菲也驚訝地發現，放眼望去，地面竟然真的乾淨的跟剛擦過一樣，完全見不到一點污痕。
;;;楊鑄指了指不遠處正在打掃的幾名工作人員：「人家胖東來在衛生整潔這一塊可是很有一手的。」
;;;嚴主任看著那幾名工作人員靈巧地規避客流，見縫插針地給每一處所經過的路面和櫃檯分別用干、濕帕子和小拖把做清潔，頓時明白了過來。
;;;一般超市之所以在營業時間，尤其是客流高峰期時間裡，不會大肆做清潔；一來是因為害怕影響客戶購物體驗，畢竟超市裡的拖把可不小，非常占空間；二來嘛，則是因為剛拖過的地面會有比較多的水分，人踩上去很容易留下腳印把地面弄得更髒不說，最關鍵的是遇到那些行動不便的老人，還很容易讓人摔倒；這對於超市來說可是絕對不想碰到的事情，所以乾脆髒就髒一點吧，等人流高峰期過了再說。
;;;但是胖東來現在的這種「游擊隊」模式，則基本上避免了那種尷尬，反正清潔工具不大，只要工作人員激靈，是不會影響消費者購物體驗的，再加上清潔後有干拖把緊跟其後把地面的水拖干，自然就無虞地面過滑的問題。
;;;只不過……
;;;這種清潔方法雖然能給客戶以極良好的購物體驗，但是對於清潔人員來說卻極不友好，無論是體力付出還是精力付出，都遠遠超過正常超市的水平。
;;;伸出手摸了摸貨架最裡面，發現指頭上絲毫灰塵都沒有的嚴主任有些好奇……為什麼每日做那麼多堪稱「折騰」的工作，這些清潔人員卻臉上帶著滿足的微笑，卻一點抱怨的意思都沒有？
;;;懷著這種疑惑，嚴主任把目光移到了貨架的商品上。
;;;咦？
;;;那些普通食品還好，價格標籤沒什麼異常，但是衣服鞋子等大眾服飾區的商品就很不一樣了，
;;;就以他旁邊的這件衣服來說；上面除了「售價398元」之外，在上方還有一行字……
;;;含2以內採購費用進貨價276元？（注，這是2020年以後的事，為了後續劇情需要，暫時提前）
;;;嚴主任這下子徹底蒙圈了，有沒有搞錯，這是超市誒，不是經銷大會，怎麼把進價原原本本地寫在價格牌上了！？
;;;而以他這段時間的經驗來看，這個進貨價……似乎並沒有造假？
;;;連忙又看了幾樣衣服和鞋子，發現上面的進貨價貌似都沒什麼貓膩之後，嚴主任有些牙疼了。
;;;他實在搞不懂這家超市的老闆到底在想些什麼；
;;;一般來說，商品的進價屬於商業機密，哪怕是公司員工，99也無權知道這個價格，更別說是消費者了。
;;;把進價標出來，你是怕消費者不知道自己是肥羊？
;;;要知道，消費者進超市，圖的就是產品品類多、環境好、價格便宜；你這一下子把進貨價標出來了……消費者又不是傻子，自然瞧得出你這些東西毛利率並不低，你就不怕消費者對你產生抗拒心理？
;;;正當嚴主任拉著陸菲菲在那對著胖東來這種行為大加批判的時候，旁邊的一位老大媽不樂意了：「你這人咋回事，人家胖東來把進貨價標出來礙你啥事了！？人家前前後後辛苦操勞了那麼多事，你就不許人家賺上一點！？」
;;;聽著老大媽那有些漏風的本地話，嚴主任目瞪口呆地看著這隻肥羊：「大媽……你就沒覺得，這樣不太合適？」
;;;老大媽眼睛一瞪：「有什麼不合適的！？」
;;;說著直接取下一件進價118，標價196元的中老花裙子放進購物車裡。
;;;嚴主任撓了撓頭，噗嗤了半天，才說了一句：「大媽，你不覺得，這件衣服賺的太多了麼？」
;;;老大媽鼻子裡哼了哼：「人家明碼標價，什麼都寫的清清楚楚，你愛買就買，不買也沒人強逼著你！」
;;;聽出了老大媽的言下之意，嚴主任總算明白了一點以前楊鑄說的「某些時候，消費者排斥和恐懼的是未知，而不是溢價。」是什麼個意思，
;;;但是還是感覺難以接受：「大媽，你就不怕人家是忽悠你的，實際進價其實還沒到118？」
;;;老大媽一臉鄙視地看了他一眼：「外鄉人？」
;;;嚴主任一愣，然後點了點頭。
;;;老大媽切了一聲，臉上帶著瞭然：「我就說嘛，換成俺們許昌人，誰會說這種話！？」
;;;陸菲菲看著老大媽臉上隱隱的驕傲之色，心中大為好奇，一臉詫異地問道：「奶奶，為什麼這麼說？」
;;;對著這個模樣極為周正的小姑娘，老大媽的態度自然不一樣，笑眯眯地說道：「整個許昌，誰提起胖東來不翹起大拇指？人家既然寫了118的進貨價，那絕對是118，多一分錢都不能夠！」
;;;陸菲菲瞪大了眼睛：「胖東來真的這麼實誠？」
;;;老大媽驕傲地哼了哼，然後說道：「那是，人家胖東來做生意可實誠了，沒有假貨不說，價格這塊也絕對不會讓咱老百姓吃虧；」
;;;「就在去年春節前，我老太婆在這買了一件羽絨服，花了200多；結果今年3月初的時候，人家胖東來給我家來了個電話，你猜人家說啥？」
;;;陸菲菲眨了眨眼睛：「他們剛進了一批衣服，想讓你再買一件？」
;;;老大媽撇撇嘴：「你當胖東來是那些逮著一隻肥羊猛宰的商家啊！人家打電話來是告訴我，今年2月底，我買的那件羽絨服的牌子，商家開始清倉甩賣，價格降到了150出頭，胖東來工作人員給我打電話，是讓我帶著小票或者衣服直接過來補差價！」
;;;聽聞此言，不但陸菲菲和嚴主任，連一旁靜靜呆著的萬清猗也驚訝地合不攏嘴，這種反向操作，你確定沒在開玩笑？
;;;見幾人面面相覷的樣子，老大媽以為他們不信，頓時有些臉上掛不住：「你們別不信，人家胖東來就是這麼幹的，不信你出去打聽打聽，這種事他們沒少做！」
;;;「還有，你當胖東來是尋常超市啊，人家可把我們這些老百姓擱在心裡呢！」
;;;「你自己去超市里瞅瞅，別家賣海鮮水產的巴不得一袋裡有半袋水，可是胖東來那給你準備的是漏勺，人家工作人員非要把水瀝乾了才給你上秤；」
;;;「別家賣電器、熱水器，都是一錘子買賣，賣完就算；可人家胖東來賣的熱水器，不但保修時間裡出了問題幫你積極聯繫商家；就算過了保修期，還主動給你打電話，要求幫你免費質檢和更換一些小零件，生怕你一不小心出點啥事！」
;;;旁邊一個湊熱鬧的中年婦女聞言，一臉感觸地說道：「這倒是真的，別的超市都把我們當肥羊，就胖東來，還真把我們擱心上；」
;;;「我記得去年有一次，我老母親第二天過壽想吃蕎面，我當時沒多想就跑這來買了，結果發現沒賣的，結果人家工作人員發現我面色不對，湊過來問怎麼回事；」
;;;「我把這事說了後，人家立馬把記在了小本子上；結果第二天，胖東來的工作人員一大早冒著大雨給我送了四兩蕎面過來。」
;;;「四兩蕎面，才1塊錢啊！」
;;;「後來我才知道，人家是當天晚上直接找了好幾家才找到賣蕎面的，工作人員直接自己掏錢買了2斤蕎面，其餘的都自己分著吃了！」
;;;「其餘的都不說，換一家超市，誰能願意為那1塊錢的蕎面，自己貼錢不說，還冒著淹腿肚子的大雨跑上半個許昌城給你免費送過來？」
;;;「就沖這事，別說胖東來的衣服明碼標價賺的不多，就算真的海賺，我也樂意，這種企業要是賺不了錢，那才沒天理呢！」
;;;看著情緒略有些激動的中年婦女，嚴主任等人一下子沉默了，尤其是萬清猗，覺得自己對於商業的認知受到了挑戰。
;;;楊鑄見狀，趕緊走了過來，笑嘻嘻地說道：「大媽、大姐，您二位別跟我們一般見識，外鄉人初來貴地，見識少！」
;;;討饒了幾句，老大媽和中年婦女總算放過了眾人，掛著勝利的笑容，昂首挺胸地去了。
;;;見到她們走遠後，萬清猗忽然開口：「楊鑄，我大概了解你為什麼非要拉上我走上這一趟了。」
;;;陸菲菲也點頭：「話說起來，我總覺得萬東來的有些東西跟我們工友之家有些相似，但比我們做的可強多了！」
;;;楊鑄笑了笑：「你感到似曾相識是再正常不過了，因為……工友之家這個項目，雖然商業模式上跟胖東來不太一樣，但骨子裡的東西就是學人家的啊！」
;;;三人頓時一驚：「什麼！？我們工友之家是在模仿胖東來！？」
;;;楊鑄看著三人一副難以置信的表情，不由地聳聳肩：「這才剛進來，你們繼續逛下去就知道了。」
;;;「不過，說來慚愧，雖然我們鑄投商貿現在的營業額和資產價值遠遠超過胖東來；但要說到經營水平……我們連這位老師一半的水平都沒達到啊！」
;;;說到這，楊鑄想起後世業界那一句經典的「胖東來，你永遠也學不會」，不由地感到深深的沮喪，不過對於明天的那場見面，卻更加地期待起來……;;;; ，
;;;十多分鐘後。
;;;「哥，第一次來胖東來吧，這邊走，注意腳下。」
;;;「姐，第一次來胖東來吧，這邊上電梯，注意腳下。」
;;;「叔，你也是第一次來胖東來吧，慢著點，注意腳下。」
;;;除了楊鑄外，第一次被工作人員這麼熱情對待的三人站在電梯上，面面相覷，表情很有些古怪。
;;;「楊鑄，豫省這邊的超市……服務都這麼熱情？」萬清猗回頭看了一眼那正扶著一名大媽上電梯的紅色工作服小姑娘，有些奇怪地問道。
;;;不得不說，這名電梯引導員那熱情而毫不公式化的笑容讓她感覺很棒，對方仿佛是跟一名許久未見的老鄉或者朋友打招呼，而完全沒有那種傳統服務行業的隔離感。
;;;再加上對方竟然一眼就認出來他們幾個是第一次來這裡，要不是進店客流明顯很多，她差點以為這家名為胖東來的超市沒幾個老客戶了。
;;;楊鑄聳聳肩：「並不是，只有胖東來的員工會這樣。」
;;;嚴主任聽著下方電梯引導員跟那名大媽熟絡的寒暄和交代注意事項，讚許地點了點頭：「雖然這家超市裡面啥情況還沒看到，但至少在迎客這一塊做的很不錯。」
;;;手裡把玩著一個小叮噹布偶的陸菲菲聞言，讚許道：「這家超市的服務的確不錯，我剛才跑休息區的娃娃機那裡，抓了兩次沒抓到，結果人家工作人員馬上走上來，問我看中了哪一個，然後直接打開娃娃機，把這個機器貓放在出口處，我一碰就出來了！」
;;;說到這，她才明白楊鑄之前說的「薅羊毛」是什麼意思了，這個布偶雖然不貴，但市場價怎麼也不會低於5塊錢，工作人員這種行為等同於送福利——偏偏自己連小票都沒有，人家還這樣干，估計是瞧見了她剛才泄氣的樣子；不得不說，這種行為引起了她的極大好感。
;;;楊鑄看著態度已經很有些不一樣的三人，笑了笑：「這才哪到哪，後面的驚喜還多著呢！」
;;;………………
;;;上了二樓。
;;;「咦？這家超市的購物車好像不太一樣呢？」或許是長期負責市場事宜，萬清猗對一些細節上的東西尤為敏感，甫一上來，便發覺了超市入口處的那幾排推車的不同。
;;;楊鑄給了她一個讚許的眼神：「沒錯，沒白讓你專門跑這麼一趟。」
;;;說著指著推車上的圖示介紹起來：「這是專門給帶小孩的客戶準備的推車，你一拉就會發現，裡面有個巨大的夾籃，完全可以保證小孩在裡面待的舒舒服服。」
;;;「這是給小情侶準備的推車，推車把手方向可以抽出一大塊板子，小姑涼可以坐在上面，讓男朋友推著走，別有一番情趣；」
;;;「這是給老年人準備的推車，除了上面有凳子便於原地休息外，看見推手上方的那個設計沒，裡面放著放大鏡，拉開後就可以使用了，這樣視力不好的人也可以很輕易看清楚商品包裝上的小字。」
;;;擺弄著這些明顯被精心設計過的推車，其餘三人嘖嘖稱奇，雖然說精細化服務現在有不少企業都在提，但說起來容易做起來難，像胖東來這樣還沒入場，就把細節做起來的企業真不多。
;;;看見三人大驚小怪的樣子，楊鑄撇撇嘴，心說這算什麼；人家以後連寄存櫃都分著冷藏與冷凍兩種呢，為的就是最大程度上給客戶帶來各種便利；
;;;至於免費充電寶、母嬰室、直飲水、兒童廁所等等配置就更少不了了，要是你們知道人家為了提升客戶滿意度投了這麼多「有去無回」的東西，你們不得下巴掉下來？
;;;………………
;;;進了超市後，眾人被裡面人頭攢涌的景象嚇了一跳，就連楊鑄都沒想到，明明現在並不是周末，而且時間還只是下午三點過，裡面竟然就有這麼多人。
;;;而善於觀察細節的萬清猗很快就發現了不對：「咦？這裡面這麼多人，而且今天營業時間應該不短了，怎麼地上還這麼幹淨？」
;;;即便在後世，只要你認真觀察，就會發現諸如沃爾瑪等國際巨頭在人流高峰期或者營業時間超過三小時後，地面也會不可避免地出現一些垃圾和污漬，更何況是現在？
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;;;楊鑄指了指不遠處正在打掃的幾名工作人員：「人家胖東來在衛生整潔這一塊可是很有一手的。」
;;;嚴主任看著那幾名工作人員靈巧地規避客流，見縫插針地給每一處所經過的路面和櫃檯分別用干、濕帕子和小拖把做清潔，頓時明白了過來。
;;;一般超市之所以在營業時間，尤其是客流高峰期時間裡，不會大肆做清潔；一來是因為害怕影響客戶購物體驗，畢竟超市裡的拖把可不小，非常占空間；二來嘛，則是因為剛拖過的地面會有比較多的水分，人踩上去很容易留下腳印把地面弄得更髒不說，最關鍵的是遇到那些行動不便的老人，還很容易讓人摔倒；這對於超市來說可是絕對不想碰到的事情，所以乾脆髒就髒一點吧，等人流高峰期過了再說。
;;;但是胖東來現在的這種「游擊隊」模式，則基本上避免了那種尷尬，反正清潔工具不大，只要工作人員激靈，是不會影響消費者購物體驗的，再加上清潔後有干拖把緊跟其後把地面的水拖干，自然就無虞地面過滑的問題。
;;;只不過……
;;;這種清潔方法雖然能給客戶以極良好的購物體驗，但是對於清潔人員來說卻極不友好，無論是體力付出還是精力付出，都遠遠超過正常超市的水平。
;;;伸出手摸了摸貨架最裡面，發現指頭上絲毫灰塵都沒有的嚴主任有些好奇……為什麼每日做那麼多堪稱「折騰」的工作，這些清潔人員卻臉上帶著滿足的微笑，卻一點抱怨的意思都沒有？
;;;懷著這種疑惑，嚴主任把目光移到了貨架的商品上。
;;;咦？
;;;那些普通食品還好，價格標籤沒什麼異常，但是衣服鞋子等大眾服飾區的商品就很不一樣了，
;;;就以他旁邊的這件衣服來說；上面除了「售價398元」之外，在上方還有一行字……
;;;含2以內採購費用進貨價276元？（注，這是2020年以後的事，為了後續劇情需要，暫時提前）
;;;嚴主任這下子徹底蒙圈了，有沒有搞錯，這是超市誒，不是經銷大會，怎麼把進價原原本本地寫在價格牌上了！？
;;;而以他這段時間的經驗來看，這個進貨價……似乎並沒有造假？
;;;連忙又看了幾樣衣服和鞋子，發現上面的進貨價貌似都沒什麼貓膩之後，嚴主任有些牙疼了。
;;;他實在搞不懂這家超市的老闆到底在想些什麼；
;;;一般來說，商品的進價屬於商業機密，哪怕是公司員工，99也無權知道這個價格，更別說是消費者了。
;;;把進價標出來，你是怕消費者不知道自己是肥羊？
;;;要知道，消費者進超市，圖的就是產品品類多、環境好、價格便宜；你這一下子把進貨價標出來了……消費者又不是傻子，自然瞧得出你這些東西毛利率並不低，你就不怕消費者對你產生抗拒心理？
;;;正當嚴主任拉著陸菲菲在那對著胖東來這種行為大加批判的時候，旁邊的一位老大媽不樂意了：「你這人咋回事，人家胖東來把進貨價標出來礙你啥事了！？人家前前後後辛苦操勞了那麼多事，你就不許人家賺上一點！？」
;;;聽著老大媽那有些漏風的本地話，嚴主任目瞪口呆地看著這隻肥羊：「大媽……你就沒覺得，這樣不太合適？」
;;;老大媽眼睛一瞪：「有什麼不合適的！？」
;;;說著直接取下一件進價118，標價196元的中老花裙子放進購物車裡。
;;;嚴主任撓了撓頭，噗嗤了半天，才說了一句：「大媽，你不覺得，這件衣服賺的太多了麼？」
;;;老大媽鼻子裡哼了哼：「人家明碼標價，什麼都寫的清清楚楚，你愛買就買，不買也沒人強逼著你！」
;;;聽出了老大媽的言下之意，嚴主任總算明白了一點以前楊鑄說的「某些時候，消費者排斥和恐懼的是未知，而不是溢價。」是什麼個意思，
;;;但是還是感覺難以接受：「大媽，你就不怕人家是忽悠你的，實際進價其實還沒到118？」
;;;老大媽一臉鄙視地看了他一眼：「外鄉人？」
;;;嚴主任一愣，然後點了點頭。
;;;老大媽切了一聲，臉上帶著瞭然：「我就說嘛，換成俺們許昌人，誰會說這種話！？」
;;;陸菲菲看著老大媽臉上隱隱的驕傲之色，心中大為好奇，一臉詫異地問道：「奶奶，為什麼這麼說？」
;;;對著這個模樣極為周正的小姑娘，老大媽的態度自然不一樣，笑眯眯地說道：「整個許昌，誰提起胖東來不翹起大拇指？人家既然寫了118的進貨價，那絕對是118，多一分錢都不能夠！」
;;;陸菲菲瞪大了眼睛：「胖東來真的這麼實誠？」
;;;老大媽驕傲地哼了哼，然後說道：「那是，人家胖東來做生意可實誠了，沒有假貨不說，價格這塊也絕對不會讓咱老百姓吃虧；」
;;;「就在去年春節前，我老太婆在這買了一件羽絨服，花了200多；結果今年3月初的時候，人家胖東來給我家來了個電話，你猜人家說啥？」
;;;陸菲菲眨了眨眼睛：「他們剛進了一批衣服，想讓你再買一件？」
;;;老大媽撇撇嘴：「你當胖東來是那些逮著一隻肥羊猛宰的商家啊！人家打電話來是告訴我，今年2月底，我買的那件羽絨服的牌子，商家開始清倉甩賣，價格降到了150出頭，胖東來工作人員給我打電話，是讓我帶著小票或者衣服直接過來補差價！」
;;;聽聞此言，不但陸菲菲和嚴主任，連一旁靜靜呆著的萬清猗也驚訝地合不攏嘴，這種反向操作，你確定沒在開玩笑？
;;;見幾人面面相覷的樣子，老大媽以為他們不信，頓時有些臉上掛不住：「你們別不信，人家胖東來就是這麼幹的，不信你出去打聽打聽，這種事他們沒少做！」
;;;「還有，你當胖東來是尋常超市啊，人家可把我們這些老百姓擱在心裡呢！」
;;;「你自己去超市里瞅瞅，別家賣海鮮水產的巴不得一袋裡有半袋水，可是胖東來那給你準備的是漏勺，人家工作人員非要把水瀝乾了才給你上秤；」
;;;「別家賣電器、熱水器，都是一錘子買賣，賣完就算；可人家胖東來賣的熱水器，不但保修時間裡出了問題幫你積極聯繫商家；就算過了保修期，還主動給你打電話，要求幫你免費質檢和更換一些小零件，生怕你一不小心出點啥事！」
;;;旁邊一個湊熱鬧的中年婦女聞言，一臉感觸地說道：「這倒是真的，別的超市都把我們當肥羊，就胖東來，還真把我們擱心上；」
;;;「我記得去年有一次，我老母親第二天過壽想吃蕎面，我當時沒多想就跑這來買了，結果發現沒賣的，結果人家工作人員發現我面色不對，湊過來問怎麼回事；」
;;;「我把這事說了後，人家立馬把記在了小本子上；結果第二天，胖東來的工作人員一大早冒著大雨給我送了四兩蕎面過來。」
;;;「四兩蕎面，才1塊錢啊！」
;;;「後來我才知道，人家是當天晚上直接找了好幾家才找到賣蕎面的，工作人員直接自己掏錢買了2斤蕎面，其餘的都自己分著吃了！」
;;;「其餘的都不說，換一家超市，誰能願意為那1塊錢的蕎面，自己貼錢不說，還冒著淹腿肚子的大雨跑上半個許昌城給你免費送過來？」
;;;「就沖這事，別說胖東來的衣服明碼標價賺的不多，就算真的海賺，我也樂意，這種企業要是賺不了錢，那才沒天理呢！」
;;;看著情緒略有些激動的中年婦女，嚴主任等人一下子沉默了，尤其是萬清猗，覺得自己對於商業的認知受到了挑戰。
;;;楊鑄見狀，趕緊走了過來，笑嘻嘻地說道：「大媽、大姐，您二位別跟我們一般見識，外鄉人初來貴地，見識少！」
;;;討饒了幾句，老大媽和中年婦女總算放過了眾人，掛著勝利的笑容，昂首挺胸地去了。
;;;見到她們走遠後，萬清猗忽然開口：「楊鑄，我大概了解你為什麼非要拉上我走上這一趟了。」
;;;陸菲菲也點頭：「話說起來，我總覺得萬東來的有些東西跟我們工友之家有些相似，但比我們做的可強多了！」
;;;楊鑄笑了笑：「你感到似曾相識是再正常不過了，因為……工友之家這個項目，雖然商業模式上跟胖東來不太一樣，但骨子裡的東西就是學人家的啊！」
;;;三人頓時一驚：「什麼！？我們工友之家是在模仿胖東來！？」
;;;楊鑄看著三人一副難以置信的表情，不由地聳聳肩：「這才剛進來，你們繼續逛下去就知道了。」
;;;「不過，說來慚愧，雖然我們鑄投商貿現在的營業額和資產價值遠遠超過胖東來；但要說到經營水平……我們連這位老師一半的水平都沒達到啊！」
;;;說到這，楊鑄想起後世業界那一句經典的「胖東來，你永遠也學不會」，不由地感到深深的沮喪，不過對於明天的那場見面，卻更加地期待起來……;;;; ，
;;;十多分鐘後。
;;;「哥，第一次來胖東來吧，這邊走，注意腳下。」
;;;「姐，第一次來胖東來吧，這邊上電梯，注意腳下。」
;;;「叔，你也是第一次來胖東來吧，慢著點，注意腳下。」
;;;除了楊鑄外，第一次被工作人員這麼熱情對待的三人站在電梯上，面面相覷，表情很有些古怪。
;;;「楊鑄，豫省這邊的超市……服務都這麼熱情？」萬清猗回頭看了一眼那正扶著一名大媽上電梯的紅色工作服小姑娘，有些奇怪地問道。
;;;不得不說，這名電梯引導員那熱情而毫不公式化的笑容讓她感覺很棒，對方仿佛是跟一名許久未見的老鄉或者朋友打招呼，而完全沒有那種傳統服務行業的隔離感。
;;;再加上對方竟然一眼就認出來他們幾個是第一次來這裡，要不是進店客流明顯很多，她差點以為這家名為胖東來的超市沒幾個老客戶了。
;;;楊鑄聳聳肩：「並不是，只有胖東來的員工會這樣。」
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;;;手裡把玩著一個小叮噹布偶的陸菲菲聞言，讚許道：「這家超市的服務的確不錯，我剛才跑休息區的娃娃機那裡，抓了兩次沒抓到，結果人家工作人員馬上走上來，問我看中了哪一個，然後直接打開娃娃機，把這個機器貓放在出口處，我一碰就出來了！」
;;;說到這，她才明白楊鑄之前說的「薅羊毛」是什麼意思了，這個布偶雖然不貴，但市場價怎麼也不會低於5塊錢，工作人員這種行為等同於送福利——偏偏自己連小票都沒有，人家還這樣干，估計是瞧見了她剛才泄氣的樣子；不得不說，這種行為引起了她的極大好感。
;;;楊鑄看著態度已經很有些不一樣的三人，笑了笑：「這才哪到哪，後面的驚喜還多著呢！」
;;;………………
;;;上了二樓。
;;;「咦？這家超市的購物車好像不太一樣呢？」或許是長期負責市場事宜，萬清猗對一些細節上的東西尤為敏感，甫一上來，便發覺了超市入口處的那幾排推車的不同。
;;;楊鑄給了她一個讚許的眼神：「沒錯，沒白讓你專門跑這麼一趟。」
;;;說著指著推車上的圖示介紹起來：「這是專門給帶小孩的客戶準備的推車，你一拉就會發現，裡面有個巨大的夾籃，完全可以保證小孩在裡面待的舒舒服服。」
;;;「這是給小情侶準備的推車，推車把手方向可以抽出一大塊板子，小姑涼可以坐在上面，讓男朋友推著走，別有一番情趣；」
;;;「這是給老年人準備的推車，除了上面有凳子便於原地休息外，看見推手上方的那個設計沒，裡面放著放大鏡，拉開後就可以使用了，這樣視力不好的人也可以很輕易看清楚商品包裝上的小字。」
;;;擺弄著這些明顯被精心設計過的推車，其餘三人嘖嘖稱奇，雖然說精細化服務現在有不少企業都在提，但說起來容易做起來難，像胖東來這樣還沒入場，就把細節做起來的企業真不多。
;;;看見三人大驚小怪的樣子，楊鑄撇撇嘴，心說這算什麼；人家以後連寄存櫃都分著冷藏與冷凍兩種呢，為的就是最大程度上給客戶帶來各種便利；
;;;至於免費充電寶、母嬰室、直飲水、兒童廁所等等配置就更少不了了，要是你們知道人家為了提升客戶滿意度投了這麼多「有去無回」的東西，你們不得下巴掉下來？
;;;………………
;;;進了超市後，眾人被裡面人頭攢涌的景象嚇了一跳，就連楊鑄都沒想到，明明現在並不是周末，而且時間還只是下午三點過，裡面竟然就有這麼多人。
;;;而善於觀察細節的萬清猗很快就發現了不對：「咦？這裡面這麼多人，而且今天營業時間應該不短了，怎麼地上還這麼幹淨？」
;;;即便在後世，只要你認真觀察，就會發現諸如沃爾瑪等國際巨頭在人流高峰期或者營業時間超過三小時後，地面也會不可避免地出現一些垃圾和污漬，更何況是現在？
;;;因此，聽到萬清猗的話之後，陸菲菲也驚訝地發現，放眼望去，地面竟然真的乾淨的跟剛擦過一樣，完全見不到一點污痕。
;;;楊鑄指了指不遠處正在打掃的幾名工作人員：「人家胖東來在衛生整潔這一塊可是很有一手的。」
;;;嚴主任看著那幾名工作人員靈巧地規避客流，見縫插針地給每一處所經過的路面和櫃檯分別用干、濕帕子和小拖把做清潔，頓時明白了過來。
;;;一般超市之所以在營業時間，尤其是客流高峰期時間裡，不會大肆做清潔；一來是因為害怕影響客戶購物體驗，畢竟超市裡的拖把可不小，非常占空間；二來嘛，則是因為剛拖過的地面會有比較多的水分，人踩上去很容易留下腳印把地面弄得更髒不說，最關鍵的是遇到那些行動不便的老人，還很容易讓人摔倒；這對於超市來說可是絕對不想碰到的事情，所以乾脆髒就髒一點吧，等人流高峰期過了再說。
;;;但是胖東來現在的這種「游擊隊」模式，則基本上避免了那種尷尬，反正清潔工具不大，只要工作人員激靈，是不會影響消費者購物體驗的，再加上清潔後有干拖把緊跟其後把地面的水拖干，自然就無虞地面過滑的問題。
;;;只不過……
;;;這種清潔方法雖然能給客戶以極良好的購物體驗，但是對於清潔人員來說卻極不友好，無論是體力付出還是精力付出，都遠遠超過正常超市的水平。
;;;伸出手摸了摸貨架最裡面，發現指頭上絲毫灰塵都沒有的嚴主任有些好奇……為什麼每日做那麼多堪稱「折騰」的工作，這些清潔人員卻臉上帶著滿足的微笑，卻一點抱怨的意思都沒有？
;;;懷著這種疑惑，嚴主任把目光移到了貨架的商品上。
;;;咦？
;;;那些普通食品還好，價格標籤沒什麼異常，但是衣服鞋子等大眾服飾區的商品就很不一樣了，
;;;就以他旁邊的這件衣服來說；上面除了「售價398元」之外，在上方還有一行字……
;;;含2以內採購費用進貨價276元？（注，這是2020年以後的事，為了後續劇情需要，暫時提前）
;;;嚴主任這下子徹底蒙圈了，有沒有搞錯，這是超市誒，不是經銷大會，怎麼把進價原原本本地寫在價格牌上了！？
;;;而以他這段時間的經驗來看，這個進貨價……似乎並沒有造假？
;;;連忙又看了幾樣衣服和鞋子，發現上面的進貨價貌似都沒什麼貓膩之後，嚴主任有些牙疼了。
;;;他實在搞不懂這家超市的老闆到底在想些什麼；
;;;一般來說，商品的進價屬於商業機密，哪怕是公司員工，99也無權知道這個價格，更別說是消費者了。
;;;把進價標出來，你是怕消費者不知道自己是肥羊？
;;;要知道，消費者進超市，圖的就是產品品類多、環境好、價格便宜；你這一下子把進貨價標出來了……消費者又不是傻子，自然瞧得出你這些東西毛利率並不低，你就不怕消費者對你產生抗拒心理？
;;;正當嚴主任拉著陸菲菲在那對著胖東來這種行為大加批判的時候，旁邊的一位老大媽不樂意了：「你這人咋回事，人家胖東來把進貨價標出來礙你啥事了！？人家前前後後辛苦操勞了那麼多事，你就不許人家賺上一點！？」
;;;聽著老大媽那有些漏風的本地話，嚴主任目瞪口呆地看著這隻肥羊：「大媽……你就沒覺得，這樣不太合適？」
;;;老大媽眼睛一瞪：「有什麼不合適的！？」
;;;說著直接取下一件進價118，標價196元的中老花裙子放進購物車裡。
;;;嚴主任撓了撓頭，噗嗤了半天，才說了一句：「大媽，你不覺得，這件衣服賺的太多了麼？」
;;;老大媽鼻子裡哼了哼：「人家明碼標價，什麼都寫的清清楚楚，你愛買就買，不買也沒人強逼著你！」
;;;聽出了老大媽的言下之意，嚴主任總算明白了一點以前楊鑄說的「某些時候，消費者排斥和恐懼的是未知，而不是溢價。」是什麼個意思，
;;;但是還是感覺難以接受：「大媽，你就不怕人家是忽悠你的，實際進價其實還沒到118？」
;;;老大媽一臉鄙視地看了他一眼：「外鄉人？」
;;;嚴主任一愣，然後點了點頭。
;;;老大媽切了一聲，臉上帶著瞭然：「我就說嘛，換成俺們許昌人，誰會說這種話！？」
;;;陸菲菲看著老大媽臉上隱隱的驕傲之色，心中大為好奇，一臉詫異地問道：「奶奶，為什麼這麼說？」
;;;對著這個模樣極為周正的小姑娘，老大媽的態度自然不一樣，笑眯眯地說道：「整個許昌，誰提起胖東來不翹起大拇指？人家既然寫了118的進貨價，那絕對是118，多一分錢都不能夠！」
;;;陸菲菲瞪大了眼睛：「胖東來真的這麼實誠？」
;;;老大媽驕傲地哼了哼，然後說道：「那是，人家胖東來做生意可實誠了，沒有假貨不說，價格這塊也絕對不會讓咱老百姓吃虧；」
;;;「就在去年春節前，我老太婆在這買了一件羽絨服，花了200多；結果今年3月初的時候，人家胖東來給我家來了個電話，你猜人家說啥？」
;;;陸菲菲眨了眨眼睛：「他們剛進了一批衣服，想讓你再買一件？」
;;;老大媽撇撇嘴：「你當胖東來是那些逮著一隻肥羊猛宰的商家啊！人家打電話來是告訴我，今年2月底，我買的那件羽絨服的牌子，商家開始清倉甩賣，價格降到了150出頭，胖東來工作人員給我打電話，是讓我帶著小票或者衣服直接過來補差價！」
;;;聽聞此言，不但陸菲菲和嚴主任，連一旁靜靜呆著的萬清猗也驚訝地合不攏嘴，這種反向操作，你確定沒在開玩笑？
;;;見幾人面面相覷的樣子，老大媽以為他們不信，頓時有些臉上掛不住：「你們別不信，人家胖東來就是這麼幹的，不信你出去打聽打聽，這種事他們沒少做！」
;;;「還有，你當胖東來是尋常超市啊，人家可把我們這些老百姓擱在心裡呢！」
;;;「你自己去超市里瞅瞅，別家賣海鮮水產的巴不得一袋裡有半袋水，可是胖東來那給你準備的是漏勺，人家工作人員非要把水瀝乾了才給你上秤；」
;;;「別家賣電器、熱水器，都是一錘子買賣，賣完就算；可人家胖東來賣的熱水器，不但保修時間裡出了問題幫你積極聯繫商家；就算過了保修期，還主動給你打電話，要求幫你免費質檢和更換一些小零件，生怕你一不小心出點啥事！」
;;;旁邊一個湊熱鬧的中年婦女聞言，一臉感觸地說道：「這倒是真的，別的超市都把我們當肥羊，就胖東來，還真把我們擱心上；」
;;;「我記得去年有一次，我老母親第二天過壽想吃蕎面，我當時沒多想就跑這來買了，結果發現沒賣的，結果人家工作人員發現我面色不對，湊過來問怎麼回事；」
;;;「我把這事說了後，人家立馬把記在了小本子上；結果第二天，胖東來的工作人員一大早冒著大雨給我送了四兩蕎面過來。」
;;;「四兩蕎面，才1塊錢啊！」
;;;「後來我才知道，人家是當天晚上直接找了好幾家才找到賣蕎面的，工作人員直接自己掏錢買了2斤蕎面，其餘的都自己分著吃了！」
;;;「其餘的都不說，換一家超市，誰能願意為那1塊錢的蕎面，自己貼錢不說，還冒著淹腿肚子的大雨跑上半個許昌城給你免費送過來？」
;;;「就沖這事，別說胖東來的衣服明碼標價賺的不多，就算真的海賺，我也樂意，這種企業要是賺不了錢，那才沒天理呢！」
;;;看著情緒略有些激動的中年婦女，嚴主任等人一下子沉默了，尤其是萬清猗，覺得自己對於商業的認知受到了挑戰。
;;;楊鑄見狀，趕緊走了過來，笑嘻嘻地說道：「大媽、大姐，您二位別跟我們一般見識，外鄉人初來貴地，見識少！」
;;;討饒了幾句，老大媽和中年婦女總算放過了眾人，掛著勝利的笑容，昂首挺胸地去了。
;;;見到她們走遠後，萬清猗忽然開口：「楊鑄，我大概了解你為什麼非要拉上我走上這一趟了。」
;;;陸菲菲也點頭：「話說起來，我總覺得萬東來的有些東西跟我們工友之家有些相似，但比我們做的可強多了！」
;;;楊鑄笑了笑：「你感到似曾相識是再正常不過了，因為……工友之家這個項目，雖然商業模式上跟胖東來不太一樣，但骨子裡的東西就是學人家的啊！」
;;;三人頓時一驚：「什麼！？我們工友之家是在模仿胖東來！？」
;;;楊鑄看著三人一副難以置信的表情，不由地聳聳肩：「這才剛進來，你們繼續逛下去就知道了。」
;;;「不過，說來慚愧，雖然我們鑄投商貿現在的營業額和資產價值遠遠超過胖東來；但要說到經營水平……我們連這位老師一半的水平都沒達到啊！」
;;;說到這，楊鑄想起後世業界那一句經典的「胖東來，你永遠也學不會」，不由地感到深深的沮喪，不過對於明天的那場見面，卻更加地期待起來……;;;; ，
;;;十多分鐘後。
;;;「哥，第一次來胖東來吧，這邊走，注意腳下。」
;;;「姐，第一次來胖東來吧，這邊上電梯，注意腳下。」
;;;「叔，你也是第一次來胖東來吧，慢著點，注意腳下。」
;;;除了楊鑄外，第一次被工作人員這麼熱情對待的三人站在電梯上，面面相覷，表情很有些古怪。
;;;「楊鑄，豫省這邊的超市……服務都這麼熱情？」萬清猗回頭看了一眼那正扶著一名大媽上電梯的紅色工作服小姑娘，有些奇怪地問道。
;;;不得不說，這名電梯引導員那熱情而毫不公式化的笑容讓她感覺很棒，對方仿佛是跟一名許久未見的老鄉或者朋友打招呼，而完全沒有那種傳統服務行業的隔離感。
;;;再加上對方竟然一眼就認出來他們幾個是第一次來這裡，要不是進店客流明顯很多，她差點以為這家名為胖東來的超市沒幾個老客戶了。
;;;楊鑄聳聳肩：「並不是，只有胖東來的員工會這樣。」
;;;嚴主任聽著下方電梯引導員跟那名大媽熟絡的寒暄和交代注意事項，讚許地點了點頭：「雖然這家超市裡面啥情況還沒看到，但至少在迎客這一塊做的很不錯。」
;;;手裡把玩著一個小叮噹布偶的陸菲菲聞言，讚許道：「這家超市的服務的確不錯，我剛才跑休息區的娃娃機那裡，抓了兩次沒抓到，結果人家工作人員馬上走上來，問我看中了哪一個，然後直接打開娃娃機，把這個機器貓放在出口處，我一碰就出來了！」
;;;說到這，她才明白楊鑄之前說的「薅羊毛」是什麼意思了，這個布偶雖然不貴，但市場價怎麼也不會低於5塊錢，工作人員這種行為等同於送福利——偏偏自己連小票都沒有，人家還這樣干，估計是瞧見了她剛才泄氣的樣子；不得不說，這種行為引起了她的極大好感。
;;;楊鑄看著態度已經很有些不一樣的三人，笑了笑：「這才哪到哪，後面的驚喜還多著呢！」
;;;………………
;;;上了二樓。
;;;「咦？這家超市的購物車好像不太一樣呢？」或許是長期負責市場事宜，萬清猗對一些細節上的東西尤為敏感，甫一上來，便發覺了超市入口處的那幾排推車的不同。
;;;楊鑄給了她一個讚許的眼神：「沒錯，沒白讓你專門跑這麼一趟。」
;;;說著指著推車上的圖示介紹起來：「這是專門給帶小孩的客戶準備的推車，你一拉就會發現，裡面有個巨大的夾籃，完全可以保證小孩在裡面待的舒舒服服。」
;;;「這是給小情侶準備的推車，推車把手方向可以抽出一大塊板子，小姑涼可以坐在上面，讓男朋友推著走，別有一番情趣；」
;;;「這是給老年人準備的推車，除了上面有凳子便於原地休息外，看見推手上方的那個設計沒，裡面放著放大鏡，拉開後就可以使用了，這樣視力不好的人也可以很輕易看清楚商品包裝上的小字。」
;;;擺弄著這些明顯被精心設計過的推車，其餘三人嘖嘖稱奇，雖然說精細化服務現在有不少企業都在提，但說起來容易做起來難，像胖東來這樣還沒入場，就把細節做起來的企業真不多。
;;;看見三人大驚小怪的樣子，楊鑄撇撇嘴，心說這算什麼；人家以後連寄存櫃都分著冷藏與冷凍兩種呢，為的就是最大程度上給客戶帶來各種便利；
;;;至於免費充電寶、母嬰室、直飲水、兒童廁所等等配置就更少不了了，要是你們知道人家為了提升客戶滿意度投了這麼多「有去無回」的東西，你們不得下巴掉下來？
;;;………………
;;;進了超市後，眾人被裡面人頭攢涌的景象嚇了一跳，就連楊鑄都沒想到，明明現在並不是周末，而且時間還只是下午三點過，裡面竟然就有這麼多人。
;;;而善於觀察細節的萬清猗很快就發現了不對：「咦？這裡面這麼多人，而且今天營業時間應該不短了，怎麼地上還這麼幹淨？」
;;;即便在後世，只要你認真觀察，就會發現諸如沃爾瑪等國際巨頭在人流高峰期或者營業時間超過三小時後，地面也會不可避免地出現一些垃圾和污漬，更何況是現在？
;;;因此，聽到萬清猗的話之後，陸菲菲也驚訝地發現，放眼望去，地面竟然真的乾淨的跟剛擦過一樣，完全見不到一點污痕。
;;;楊鑄指了指不遠處正在打掃的幾名工作人員：「人家胖東來在衛生整潔這一塊可是很有一手的。」
;;;嚴主任看著那幾名工作人員靈巧地規避客流，見縫插針地給每一處所經過的路面和櫃檯分別用干、濕帕子和小拖把做清潔，頓時明白了過來。
;;;一般超市之所以在營業時間，尤其是客流高峰期時間裡，不會大肆做清潔；一來是因為害怕影響客戶購物體驗，畢竟超市裡的拖把可不小，非常占空間；二來嘛，則是因為剛拖過的地面會有比較多的水分，人踩上去很容易留下腳印把地面弄得更髒不說，最關鍵的是遇到那些行動不便的老人，還很容易讓人摔倒；這對於超市來說可是絕對不想碰到的事情，所以乾脆髒就髒一點吧，等人流高峰期過了再說。
;;;但是胖東來現在的這種「游擊隊」模式，則基本上避免了那種尷尬，反正清潔工具不大，只要工作人員激靈，是不會影響消費者購物體驗的，再加上清潔後有干拖把緊跟其後把地面的水拖干，自然就無虞地面過滑的問題。
;;;只不過……
;;;這種清潔方法雖然能給客戶以極良好的購物體驗，但是對於清潔人員來說卻極不友好，無論是體力付出還是精力付出，都遠遠超過正常超市的水平。
;;;伸出手摸了摸貨架最裡面，發現指頭上絲毫灰塵都沒有的嚴主任有些好奇……為什麼每日做那麼多堪稱「折騰」的工作，這些清潔人員卻臉上帶著滿足的微笑，卻一點抱怨的意思都沒有？
;;;懷著這種疑惑，嚴主任把目光移到了貨架的商品上。
;;;咦？
;;;那些普通食品還好，價格標籤沒什麼異常，但是衣服鞋子等大眾服飾區的商品就很不一樣了，
;;;就以他旁邊的這件衣服來說；上面除了「售價398元」之外，在上方還有一行字……
;;;含2以內採購費用進貨價276元？（注，這是2020年以後的事，為了後續劇情需要，暫時提前）
;;;嚴主任這下子徹底蒙圈了，有沒有搞錯，這是超市誒，不是經銷大會，怎麼把進價原原本本地寫在價格牌上了！？
;;;而以他這段時間的經驗來看，這個進貨價……似乎並沒有造假？
;;;連忙又看了幾樣衣服和鞋子，發現上面的進貨價貌似都沒什麼貓膩之後，嚴主任有些牙疼了。
;;;他實在搞不懂這家超市的老闆到底在想些什麼；
;;;一般來說，商品的進價屬於商業機密，哪怕是公司員工，99也無權知道這個價格，更別說是消費者了。
;;;把進價標出來，你是怕消費者不知道自己是肥羊？
;;;要知道，消費者進超市，圖的就是產品品類多、環境好、價格便宜；你這一下子把進貨價標出來了……消費者又不是傻子，自然瞧得出你這些東西毛利率並不低，你就不怕消費者對你產生抗拒心理？
;;;正當嚴主任拉著陸菲菲在那對著胖東來這種行為大加批判的時候，旁邊的一位老大媽不樂意了：「你這人咋回事，人家胖東來把進貨價標出來礙你啥事了！？人家前前後後辛苦操勞了那麼多事，你就不許人家賺上一點！？」
;;;聽著老大媽那有些漏風的本地話，嚴主任目瞪口呆地看著這隻肥羊：「大媽……你就沒覺得，這樣不太合適？」
;;;老大媽眼睛一瞪：「有什麼不合適的！？」
;;;說著直接取下一件進價118，標價196元的中老花裙子放進購物車裡。
;;;嚴主任撓了撓頭，噗嗤了半天，才說了一句：「大媽，你不覺得，這件衣服賺的太多了麼？」
;;;老大媽鼻子裡哼了哼：「人家明碼標價，什麼都寫的清清楚楚，你愛買就買，不買也沒人強逼著你！」
;;;聽出了老大媽的言下之意，嚴主任總算明白了一點以前楊鑄說的「某些時候，消費者排斥和恐懼的是未知，而不是溢價。」是什麼個意思，
;;;但是還是感覺難以接受：「大媽，你就不怕人家是忽悠你的，實際進價其實還沒到118？」
;;;老大媽一臉鄙視地看了他一眼：「外鄉人？」
;;;嚴主任一愣，然後點了點頭。
;;;老大媽切了一聲，臉上帶著瞭然：「我就說嘛，換成俺們許昌人，誰會說這種話！？」
;;;陸菲菲看著老大媽臉上隱隱的驕傲之色，心中大為好奇，一臉詫異地問道：「奶奶，為什麼這麼說？」
;;;對著這個模樣極為周正的小姑娘，老大媽的態度自然不一樣，笑眯眯地說道：「整個許昌，誰提起胖東來不翹起大拇指？人家既然寫了118的進貨價，那絕對是118，多一分錢都不能夠！」
;;;陸菲菲瞪大了眼睛：「胖東來真的這麼實誠？」
;;;老大媽驕傲地哼了哼，然後說道：「那是，人家胖東來做生意可實誠了，沒有假貨不說，價格這塊也絕對不會讓咱老百姓吃虧；」
;;;「就在去年春節前，我老太婆在這買了一件羽絨服，花了200多；結果今年3月初的時候，人家胖東來給我家來了個電話，你猜人家說啥？」
;;;陸菲菲眨了眨眼睛：「他們剛進了一批衣服，想讓你再買一件？」
;;;老大媽撇撇嘴：「你當胖東來是那些逮著一隻肥羊猛宰的商家啊！人家打電話來是告訴我，今年2月底，我買的那件羽絨服的牌子，商家開始清倉甩賣，價格降到了150出頭，胖東來工作人員給我打電話，是讓我帶著小票或者衣服直接過來補差價！」
;;;聽聞此言，不但陸菲菲和嚴主任，連一旁靜靜呆著的萬清猗也驚訝地合不攏嘴，這種反向操作，你確定沒在開玩笑？
;;;見幾人面面相覷的樣子，老大媽以為他們不信，頓時有些臉上掛不住：「你們別不信，人家胖東來就是這麼幹的，不信你出去打聽打聽，這種事他們沒少做！」
;;;「還有，你當胖東來是尋常超市啊，人家可把我們這些老百姓擱在心裡呢！」
;;;「你自己去超市里瞅瞅，別家賣海鮮水產的巴不得一袋裡有半袋水，可是胖東來那給你準備的是漏勺，人家工作人員非要把水瀝乾了才給你上秤；」
;;;「別家賣電器、熱水器，都是一錘子買賣，賣完就算；可人家胖東來賣的熱水器，不但保修時間裡出了問題幫你積極聯繫商家；就算過了保修期，還主動給你打電話，要求幫你免費質檢和更換一些小零件，生怕你一不小心出點啥事！」
;;;旁邊一個湊熱鬧的中年婦女聞言，一臉感觸地說道：「這倒是真的，別的超市都把我們當肥羊，就胖東來，還真把我們擱心上；」
;;;「我記得去年有一次，我老母親第二天過壽想吃蕎面，我當時沒多想就跑這來買了，結果發現沒賣的，結果人家工作人員發現我面色不對，湊過來問怎麼回事；」
;;;「我把這事說了後，人家立馬把記在了小本子上；結果第二天，胖東來的工作人員一大早冒著大雨給我送了四兩蕎面過來。」
;;;「四兩蕎面，才1塊錢啊！」
;;;「後來我才知道，人家是當天晚上直接找了好幾家才找到賣蕎面的，工作人員直接自己掏錢買了2斤蕎面，其餘的都自己分著吃了！」
;;;「其餘的都不說，換一家超市，誰能願意為那1塊錢的蕎面，自己貼錢不說，還冒著淹腿肚子的大雨跑上半個許昌城給你免費送過來？」
;;;「就沖這事，別說胖東來的衣服明碼標價賺的不多，就算真的海賺，我也樂意，這種企業要是賺不了錢，那才沒天理呢！」
;;;看著情緒略有些激動的中年婦女，嚴主任等人一下子沉默了，尤其是萬清猗，覺得自己對於商業的認知受到了挑戰。
;;;楊鑄見狀，趕緊走了過來，笑嘻嘻地說道：「大媽、大姐，您二位別跟我們一般見識，外鄉人初來貴地，見識少！」
;;;討饒了幾句，老大媽和中年婦女總算放過了眾人，掛著勝利的笑容，昂首挺胸地去了。
;;;見到她們走遠後，萬清猗忽然開口：「楊鑄，我大概了解你為什麼非要拉上我走上這一趟了。」
;;;陸菲菲也點頭：「話說起來，我總覺得萬東來的有些東西跟我們工友之家有些相似，但比我們做的可強多了！」
;;;楊鑄笑了笑：「你感到似曾相識是再正常不過了，因為……工友之家這個項目，雖然商業模式上跟胖東來不太一樣，但骨子裡的東西就是學人家的啊！」
;;;三人頓時一驚：「什麼！？我們工友之家是在模仿胖東來！？」
;;;楊鑄看著三人一副難以置信的表情，不由地聳聳肩：「這才剛進來，你們繼續逛下去就知道了。」
;;;「不過，說來慚愧，雖然我們鑄投商貿現在的營業額和資產價值遠遠超過胖東來；但要說到經營水平……我們連這位老師一半的水平都沒達到啊！」
;;;說到這，楊鑄想起後世業界那一句經典的「胖東來，你永遠也學不會」，不由地感到深深的沮喪，不過對於明天的那場見面，卻更加地期待起來……;;;; ，
;;;十多分鐘後。
;;;「哥，第一次來胖東來吧，這邊走，注意腳下。」
;;;「姐，第一次來胖東來吧，這邊上電梯，注意腳下。」
;;;「叔，你也是第一次來胖東來吧，慢著點，注意腳下。」
;;;除了楊鑄外，第一次被工作人員這麼熱情對待的三人站在電梯上，面面相覷，表情很有些古怪。
;;;「楊鑄，豫省這邊的超市……服務都這麼熱情？」萬清猗回頭看了一眼那正扶著一名大媽上電梯的紅色工作服小姑娘，有些奇怪地問道。
;;;不得不說，這名電梯引導員那熱情而毫不公式化的笑容讓她感覺很棒，對方仿佛是跟一名許久未見的老鄉或者朋友打招呼，而完全沒有那種傳統服務行業的隔離感。
;;;再加上對方竟然一眼就認出來他們幾個是第一次來這裡，要不是進店客流明顯很多，她差點以為這家名為胖東來的超市沒幾個老客戶了。
;;;楊鑄聳聳肩：「並不是，只有胖東來的員工會這樣。」
;;;嚴主任聽著下方電梯引導員跟那名大媽熟絡的寒暄和交代注意事項，讚許地點了點頭：「雖然這家超市裡面啥情況還沒看到，但至少在迎客這一塊做的很不錯。」
;;;手裡把玩著一個小叮噹布偶的陸菲菲聞言，讚許道：「這家超市的服務的確不錯，我剛才跑休息區的娃娃機那裡，抓了兩次沒抓到，結果人家工作人員馬上走上來，問我看中了哪一個，然後直接打開娃娃機，把這個機器貓放在出口處，我一碰就出來了！」
;;;說到這，她才明白楊鑄之前說的「薅羊毛」是什麼意思了，這個布偶雖然不貴，但市場價怎麼也不會低於5塊錢，工作人員這種行為等同於送福利——偏偏自己連小票都沒有，人家還這樣干，估計是瞧見了她剛才泄氣的樣子；不得不說，這種行為引起了她的極大好感。
;;;楊鑄看著態度已經很有些不一樣的三人，笑了笑：「這才哪到哪，後面的驚喜還多著呢！」
;;;………………
;;;上了二樓。
;;;「咦？這家超市的購物車好像不太一樣呢？」或許是長期負責市場事宜，萬清猗對一些細節上的東西尤為敏感，甫一上來，便發覺了超市入口處的那幾排推車的不同。
;;;楊鑄給了她一個讚許的眼神：「沒錯，沒白讓你專門跑這麼一趟。」
;;;說著指著推車上的圖示介紹起來：「這是專門給帶小孩的客戶準備的推車，你一拉就會發現，裡面有個巨大的夾籃，完全可以保證小孩在裡面待的舒舒服服。」
;;;「這是給小情侶準備的推車，推車把手方向可以抽出一大塊板子，小姑涼可以坐在上面，讓男朋友推著走，別有一番情趣；」
;;;「這是給老年人準備的推車，除了上面有凳子便於原地休息外，看見推手上方的那個設計沒，裡面放著放大鏡，拉開後就可以使用了，這樣視力不好的人也可以很輕易看清楚商品包裝上的小字。」
;;;擺弄著這些明顯被精心設計過的推車，其餘三人嘖嘖稱奇，雖然說精細化服務現在有不少企業都在提，但說起來容易做起來難，像胖東來這樣還沒入場，就把細節做起來的企業真不多。
;;;看見三人大驚小怪的樣子，楊鑄撇撇嘴，心說這算什麼；人家以後連寄存櫃都分著冷藏與冷凍兩種呢，為的就是最大程度上給客戶帶來各種便利；
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;;;………………
;;;進了超市後，眾人被裡面人頭攢涌的景象嚇了一跳，就連楊鑄都沒想到，明明現在並不是周末，而且時間還只是下午三點過，裡面竟然就有這麼多人。
;;;而善於觀察細節的萬清猗很快就發現了不對：「咦？這裡面這麼多人，而且今天營業時間應該不短了，怎麼地上還這麼幹淨？」
;;;即便在後世，只要你認真觀察，就會發現諸如沃爾瑪等國際巨頭在人流高峰期或者營業時間超過三小時後，地面也會不可避免地出現一些垃圾和污漬，更何況是現在？
;;;因此，聽到萬清猗的話之後，陸菲菲也驚訝地發現，放眼望去，地面竟然真的乾淨的跟剛擦過一樣，完全見不到一點污痕。
;;;楊鑄指了指不遠處正在打掃的幾名工作人員：「人家胖東來在衛生整潔這一塊可是很有一手的。」
;;;嚴主任看著那幾名工作人員靈巧地規避客流，見縫插針地給每一處所經過的路面和櫃檯分別用干、濕帕子和小拖把做清潔，頓時明白了過來。
;;;一般超市之所以在營業時間，尤其是客流高峰期時間裡，不會大肆做清潔；一來是因為害怕影響客戶購物體驗，畢竟超市裡的拖把可不小，非常占空間；二來嘛，則是因為剛拖過的地面會有比較多的水分，人踩上去很容易留下腳印把地面弄得更髒不說，最關鍵的是遇到那些行動不便的老人，還很容易讓人摔倒；這對於超市來說可是絕對不想碰到的事情，所以乾脆髒就髒一點吧，等人流高峰期過了再說。
;;;但是胖東來現在的這種「游擊隊」模式，則基本上避免了那種尷尬，反正清潔工具不大，只要工作人員激靈，是不會影響消費者購物體驗的，再加上清潔後有干拖把緊跟其後把地面的水拖干，自然就無虞地面過滑的問題。
;;;只不過……
;;;這種清潔方法雖然能給客戶以極良好的購物體驗，但是對於清潔人員來說卻極不友好，無論是體力付出還是精力付出，都遠遠超過正常超市的水平。
;;;伸出手摸了摸貨架最裡面，發現指頭上絲毫灰塵都沒有的嚴主任有些好奇……為什麼每日做那麼多堪稱「折騰」的工作，這些清潔人員卻臉上帶著滿足的微笑，卻一點抱怨的意思都沒有？
;;;懷著這種疑惑，嚴主任把目光移到了貨架的商品上。
;;;咦？
;;;那些普通食品還好，價格標籤沒什麼異常，但是衣服鞋子等大眾服飾區的商品就很不一樣了，
;;;就以他旁邊的這件衣服來說；上面除了「售價398元」之外，在上方還有一行字……
;;;含2以內採購費用進貨價276元？（注，這是2020年以後的事，為了後續劇情需要，暫時提前）
;;;嚴主任這下子徹底蒙圈了，有沒有搞錯，這是超市誒，不是經銷大會，怎麼把進價原原本本地寫在價格牌上了！？
;;;而以他這段時間的經驗來看，這個進貨價……似乎並沒有造假？
;;;連忙又看了幾樣衣服和鞋子，發現上面的進貨價貌似都沒什麼貓膩之後，嚴主任有些牙疼了。
;;;他實在搞不懂這家超市的老闆到底在想些什麼；
;;;一般來說，商品的進價屬於商業機密，哪怕是公司員工，99也無權知道這個價格，更別說是消費者了。
;;;把進價標出來，你是怕消費者不知道自己是肥羊？
;;;要知道，消費者進超市，圖的就是產品品類多、環境好、價格便宜；你這一下子把進貨價標出來了……消費者又不是傻子，自然瞧得出你這些東西毛利率並不低，你就不怕消費者對你產生抗拒心理？
;;;正當嚴主任拉著陸菲菲在那對著胖東來這種行為大加批判的時候，旁邊的一位老大媽不樂意了：「你這人咋回事，人家胖東來把進貨價標出來礙你啥事了！？人家前前後後辛苦操勞了那麼多事，你就不許人家賺上一點！？」
;;;聽著老大媽那有些漏風的本地話，嚴主任目瞪口呆地看著這隻肥羊：「大媽……你就沒覺得，這樣不太合適？」
;;;老大媽眼睛一瞪：「有什麼不合適的！？」
;;;說著直接取下一件進價118，標價196元的中老花裙子放進購物車裡。
;;;嚴主任撓了撓頭，噗嗤了半天，才說了一句：「大媽，你不覺得，這件衣服賺的太多了麼？」
;;;老大媽鼻子裡哼了哼：「人家明碼標價，什麼都寫的清清楚楚，你愛買就買，不買也沒人強逼著你！」
;;;聽出了老大媽的言下之意，嚴主任總算明白了一點以前楊鑄說的「某些時候，消費者排斥和恐懼的是未知，而不是溢價。」是什麼個意思，
;;;但是還是感覺難以接受：「大媽，你就不怕人家是忽悠你的，實際進價其實還沒到118？」
;;;老大媽一臉鄙視地看了他一眼：「外鄉人？」
;;;嚴主任一愣，然後點了點頭。
;;;老大媽切了一聲，臉上帶著瞭然：「我就說嘛，換成俺們許昌人，誰會說這種話！？」
;;;陸菲菲看著老大媽臉上隱隱的驕傲之色，心中大為好奇，一臉詫異地問道：「奶奶，為什麼這麼說？」
;;;對著這個模樣極為周正的小姑娘，老大媽的態度自然不一樣，笑眯眯地說道：「整個許昌，誰提起胖東來不翹起大拇指？人家既然寫了118的進貨價，那絕對是118，多一分錢都不能夠！」
;;;陸菲菲瞪大了眼睛：「胖東來真的這麼實誠？」
;;;老大媽驕傲地哼了哼，然後說道：「那是，人家胖東來做生意可實誠了，沒有假貨不說，價格這塊也絕對不會讓咱老百姓吃虧；」
;;;「就在去年春節前，我老太婆在這買了一件羽絨服，花了200多；結果今年3月初的時候，人家胖東來給我家來了個電話，你猜人家說啥？」
;;;陸菲菲眨了眨眼睛：「他們剛進了一批衣服，想讓你再買一件？」
;;;老大媽撇撇嘴：「你當胖東來是那些逮著一隻肥羊猛宰的商家啊！人家打電話來是告訴我，今年2月底，我買的那件羽絨服的牌子，商家開始清倉甩賣，價格降到了150出頭，胖東來工作人員給我打電話，是讓我帶著小票或者衣服直接過來補差價！」
;;;聽聞此言，不但陸菲菲和嚴主任，連一旁靜靜呆著的萬清猗也驚訝地合不攏嘴，這種反向操作，你確定沒在開玩笑？
;;;見幾人面面相覷的樣子，老大媽以為他們不信，頓時有些臉上掛不住：「你們別不信，人家胖東來就是這麼幹的，不信你出去打聽打聽，這種事他們沒少做！」
;;;「還有，你當胖東來是尋常超市啊，人家可把我們這些老百姓擱在心裡呢！」
;;;「你自己去超市里瞅瞅，別家賣海鮮水產的巴不得一袋裡有半袋水，可是胖東來那給你準備的是漏勺，人家工作人員非要把水瀝乾了才給你上秤；」
;;;「別家賣電器、熱水器，都是一錘子買賣，賣完就算；可人家胖東來賣的熱水器，不但保修時間裡出了問題幫你積極聯繫商家；就算過了保修期，還主動給你打電話，要求幫你免費質檢和更換一些小零件，生怕你一不小心出點啥事！」
;;;旁邊一個湊熱鬧的中年婦女聞言，一臉感觸地說道：「這倒是真的，別的超市都把我們當肥羊，就胖東來，還真把我們擱心上；」
;;;「我記得去年有一次，我老母親第二天過壽想吃蕎面，我當時沒多想就跑這來買了，結果發現沒賣的，結果人家工作人員發現我面色不對，湊過來問怎麼回事；」
;;;「我把這事說了後，人家立馬把記在了小本子上；結果第二天，胖東來的工作人員一大早冒著大雨給我送了四兩蕎面過來。」
;;;「四兩蕎面，才1塊錢啊！」
;;;「後來我才知道，人家是當天晚上直接找了好幾家才找到賣蕎面的，工作人員直接自己掏錢買了2斤蕎面，其餘的都自己分著吃了！」
;;;「其餘的都不說，換一家超市，誰能願意為那1塊錢的蕎面，自己貼錢不說，還冒著淹腿肚子的大雨跑上半個許昌城給你免費送過來？」
;;;「就沖這事，別說胖東來的衣服明碼標價賺的不多，就算真的海賺，我也樂意，這種企業要是賺不了錢，那才沒天理呢！」
;;;看著情緒略有些激動的中年婦女，嚴主任等人一下子沉默了，尤其是萬清猗，覺得自己對於商業的認知受到了挑戰。
;;;楊鑄見狀，趕緊走了過來，笑嘻嘻地說道：「大媽、大姐，您二位別跟我們一般見識，外鄉人初來貴地，見識少！」
;;;討饒了幾句，老大媽和中年婦女總算放過了眾人，掛著勝利的笑容，昂首挺胸地去了。
;;;見到她們走遠後，萬清猗忽然開口：「楊鑄，我大概了解你為什麼非要拉上我走上這一趟了。」
;;;陸菲菲也點頭：「話說起來，我總覺得萬東來的有些東西跟我們工友之家有些相似，但比我們做的可強多了！」
;;;楊鑄笑了笑：「你感到似曾相識是再正常不過了，因為……工友之家這個項目，雖然商業模式上跟胖東來不太一樣，但骨子裡的東西就是學人家的啊！」
;;;三人頓時一驚：「什麼！？我們工友之家是在模仿胖東來！？」
;;;楊鑄看著三人一副難以置信的表情，不由地聳聳肩：「這才剛進來，你們繼續逛下去就知道了。」
;;;「不過，說來慚愧，雖然我們鑄投商貿現在的營業額和資產價值遠遠超過胖東來；但要說到經營水平……我們連這位老師一半的水平都沒達到啊！」
;;;說到這，楊鑄想起後世業界那一句經典的「胖東來，你永遠也學不會」，不由地感到深深的沮喪，不過對於明天的那場見面，卻更加地期待起來……;;;; ，
;;;十多分鐘後。
;;;「哥，第一次來胖東來吧，這邊走，注意腳下。」
;;;「姐，第一次來胖東來吧，這邊上電梯，注意腳下。」
;;;「叔，你也是第一次來胖東來吧，慢著點，注意腳下。」
;;;除了楊鑄外，第一次被工作人員這麼熱情對待的三人站在電梯上，面面相覷，表情很有些古怪。
;;;「楊鑄，豫省這邊的超市……服務都這麼熱情？」萬清猗回頭看了一眼那正扶著一名大媽上電梯的紅色工作服小姑娘，有些奇怪地問道。
;;;不得不說，這名電梯引導員那熱情而毫不公式化的笑容讓她感覺很棒，對方仿佛是跟一名許久未見的老鄉或者朋友打招呼，而完全沒有那種傳統服務行業的隔離感。
;;;再加上對方竟然一眼就認出來他們幾個是第一次來這裡，要不是進店客流明顯很多，她差點以為這家名為胖東來的超市沒幾個老客戶了。
;;;楊鑄聳聳肩：「並不是，只有胖東來的員工會這樣。」
;;;嚴主任聽著下方電梯引導員跟那名大媽熟絡的寒暄和交代注意事項，讚許地點了點頭：「雖然這家超市裡面啥情況還沒看到，但至少在迎客這一塊做的很不錯。」
;;;手裡把玩著一個小叮噹布偶的陸菲菲聞言，讚許道：「這家超市的服務的確不錯，我剛才跑休息區的娃娃機那裡，抓了兩次沒抓到，結果人家工作人員馬上走上來，問我看中了哪一個，然後直接打開娃娃機，把這個機器貓放在出口處，我一碰就出來了！」
;;;說到這，她才明白楊鑄之前說的「薅羊毛」是什麼意思了，這個布偶雖然不貴，但市場價怎麼也不會低於5塊錢，工作人員這種行為等同於送福利——偏偏自己連小票都沒有，人家還這樣干，估計是瞧見了她剛才泄氣的樣子；不得不說，這種行為引起了她的極大好感。
;;;楊鑄看著態度已經很有些不一樣的三人，笑了笑：「這才哪到哪，後面的驚喜還多著呢！」
;;;………………
;;;上了二樓。
;;;「咦？這家超市的購物車好像不太一樣呢？」或許是長期負責市場事宜，萬清猗對一些細節上的東西尤為敏感，甫一上來，便發覺了超市入口處的那幾排推車的不同。
;;;楊鑄給了她一個讚許的眼神：「沒錯，沒白讓你專門跑這麼一趟。」
;;;說著指著推車上的圖示介紹起來：「這是專門給帶小孩的客戶準備的推車，你一拉就會發現，裡面有個巨大的夾籃，完全可以保證小孩在裡面待的舒舒服服。」
;;;「這是給小情侶準備的推車，推車把手方向可以抽出一大塊板子，小姑涼可以坐在上面，讓男朋友推著走，別有一番情趣；」
;;;「這是給老年人準備的推車，除了上面有凳子便於原地休息外，看見推手上方的那個設計沒，裡面放著放大鏡，拉開後就可以使用了，這樣視力不好的人也可以很輕易看清楚商品包裝上的小字。」
;;;擺弄著這些明顯被精心設計過的推車，其餘三人嘖嘖稱奇，雖然說精細化服務現在有不少企業都在提，但說起來容易做起來難，像胖東來這樣還沒入場，就把細節做起來的企業真不多。
;;;看見三人大驚小怪的樣子，楊鑄撇撇嘴，心說這算什麼；人家以後連寄存櫃都分著冷藏與冷凍兩種呢，為的就是最大程度上給客戶帶來各種便利；
;;;至於免費充電寶、母嬰室、直飲水、兒童廁所等等配置就更少不了了，要是你們知道人家為了提升客戶滿意度投了這麼多「有去無回」的東西，你們不得下巴掉下來？
;;;………………
;;;進了超市後，眾人被裡面人頭攢涌的景象嚇了一跳，就連楊鑄都沒想到，明明現在並不是周末，而且時間還只是下午三點過，裡面竟然就有這麼多人。
;;;而善於觀察細節的萬清猗很快就發現了不對：「咦？這裡面這麼多人，而且今天營業時間應該不短了，怎麼地上還這麼幹淨？」
;;;即便在後世，只要你認真觀察，就會發現諸如沃爾瑪等國際巨頭在人流高峰期或者營業時間超過三小時後，地面也會不可避免地出現一些垃圾和污漬，更何況是現在？
;;;因此，聽到萬清猗的話之後，陸菲菲也驚訝地發現，放眼望去，地面竟然真的乾淨的跟剛擦過一樣，完全見不到一點污痕。
;;;楊鑄指了指不遠處正在打掃的幾名工作人員：「人家胖東來在衛生整潔這一塊可是很有一手的。」
;;;嚴主任看著那幾名工作人員靈巧地規避客流，見縫插針地給每一處所經過的路面和櫃檯分別用干、濕帕子和小拖把做清潔，頓時明白了過來。
;;;一般超市之所以在營業時間，尤其是客流高峰期時間裡，不會大肆做清潔；一來是因為害怕影響客戶購物體驗，畢竟超市裡的拖把可不小，非常占空間；二來嘛，則是因為剛拖過的地面會有比較多的水分，人踩上去很容易留下腳印把地面弄得更髒不說，最關鍵的是遇到那些行動不便的老人，還很容易讓人摔倒；這對於超市來說可是絕對不想碰到的事情，所以乾脆髒就髒一點吧，等人流高峰期過了再說。
;;;但是胖東來現在的這種「游擊隊」模式，則基本上避免了那種尷尬，反正清潔工具不大，只要工作人員激靈，是不會影響消費者購物體驗的，再加上清潔後有干拖把緊跟其後把地面的水拖干，自然就無虞地面過滑的問題。
;;;只不過……
;;;這種清潔方法雖然能給客戶以極良好的購物體驗，但是對於清潔人員來說卻極不友好，無論是體力付出還是精力付出，都遠遠超過正常超市的水平。
;;;伸出手摸了摸貨架最裡面，發現指頭上絲毫灰塵都沒有的嚴主任有些好奇……為什麼每日做那麼多堪稱「折騰」的工作，這些清潔人員卻臉上帶著滿足的微笑，卻一點抱怨的意思都沒有？
;;;懷著這種疑惑，嚴主任把目光移到了貨架的商品上。
;;;咦？
;;;那些普通食品還好，價格標籤沒什麼異常，但是衣服鞋子等大眾服飾區的商品就很不一樣了，
;;;就以他旁邊的這件衣服來說；上面除了「售價398元」之外，在上方還有一行字……
;;;含2以內採購費用進貨價276元？（注，這是2020年以後的事，為了後續劇情需要，暫時提前）
;;;嚴主任這下子徹底蒙圈了，有沒有搞錯，這是超市誒，不是經銷大會，怎麼把進價原原本本地寫在價格牌上了！？
;;;而以他這段時間的經驗來看，這個進貨價……似乎並沒有造假？
;;;連忙又看了幾樣衣服和鞋子，發現上面的進貨價貌似都沒什麼貓膩之後，嚴主任有些牙疼了。
;;;他實在搞不懂這家超市的老闆到底在想些什麼；
;;;一般來說，商品的進價屬於商業機密，哪怕是公司員工，99也無權知道這個價格，更別說是消費者了。
;;;把進價標出來，你是怕消費者不知道自己是肥羊？
;;;要知道，消費者進超市，圖的就是產品品類多、環境好、價格便宜；你這一下子把進貨價標出來了……消費者又不是傻子，自然瞧得出你這些東西毛利率並不低，你就不怕消費者對你產生抗拒心理？
;;;正當嚴主任拉著陸菲菲在那對著胖東來這種行為大加批判的時候，旁邊的一位老大媽不樂意了：「你這人咋回事，人家胖東來把進貨價標出來礙你啥事了！？人家前前後後辛苦操勞了那麼多事，你就不許人家賺上一點！？」
;;;聽著老大媽那有些漏風的本地話，嚴主任目瞪口呆地看著這隻肥羊：「大媽……你就沒覺得，這樣不太合適？」
;;;老大媽眼睛一瞪：「有什麼不合適的！？」
;;;說著直接取下一件進價118，標價196元的中老花裙子放進購物車裡。
;;;嚴主任撓了撓頭，噗嗤了半天，才說了一句：「大媽，你不覺得，這件衣服賺的太多了麼？」
;;;老大媽鼻子裡哼了哼：「人家明碼標價，什麼都寫的清清楚楚，你愛買就買，不買也沒人強逼著你！」
;;;聽出了老大媽的言下之意，嚴主任總算明白了一點以前楊鑄說的「某些時候，消費者排斥和恐懼的是未知，而不是溢價。」是什麼個意思，
;;;但是還是感覺難以接受：「大媽，你就不怕人家是忽悠你的，實際進價其實還沒到118？」
;;;老大媽一臉鄙視地看了他一眼：「外鄉人？」
;;;嚴主任一愣，然後點了點頭。
;;;老大媽切了一聲，臉上帶著瞭然：「我就說嘛，換成俺們許昌人，誰會說這種話！？」
;;;陸菲菲看著老大媽臉上隱隱的驕傲之色，心中大為好奇，一臉詫異地問道：「奶奶，為什麼這麼說？」
;;;對著這個模樣極為周正的小姑娘，老大媽的態度自然不一樣，笑眯眯地說道：「整個許昌，誰提起胖東來不翹起大拇指？人家既然寫了118的進貨價，那絕對是118，多一分錢都不能夠！」
;;;陸菲菲瞪大了眼睛：「胖東來真的這麼實誠？」
;;;老大媽驕傲地哼了哼，然後說道：「那是，人家胖東來做生意可實誠了，沒有假貨不說，價格這塊也絕對不會讓咱老百姓吃虧；」
;;;「就在去年春節前，我老太婆在這買了一件羽絨服，花了200多；結果今年3月初的時候，人家胖東來給我家來了個電話，你猜人家說啥？」
;;;陸菲菲眨了眨眼睛：「他們剛進了一批衣服，想讓你再買一件？」
;;;老大媽撇撇嘴：「你當胖東來是那些逮著一隻肥羊猛宰的商家啊！人家打電話來是告訴我，今年2月底，我買的那件羽絨服的牌子，商家開始清倉甩賣，價格降到了150出頭，胖東來工作人員給我打電話，是讓我帶著小票或者衣服直接過來補差價！」
;;;聽聞此言，不但陸菲菲和嚴主任，連一旁靜靜呆著的萬清猗也驚訝地合不攏嘴，這種反向操作，你確定沒在開玩笑？
;;;見幾人面面相覷的樣子，老大媽以為他們不信，頓時有些臉上掛不住：「你們別不信，人家胖東來就是這麼幹的，不信你出去打聽打聽，這種事他們沒少做！」
;;;「還有，你當胖東來是尋常超市啊，人家可把我們這些老百姓擱在心裡呢！」
;;;「你自己去超市里瞅瞅，別家賣海鮮水產的巴不得一袋裡有半袋水，可是胖東來那給你準備的是漏勺，人家工作人員非要把水瀝乾了才給你上秤；」
;;;「別家賣電器、熱水器，都是一錘子買賣，賣完就算；可人家胖東來賣的熱水器，不但保修時間裡出了問題幫你積極聯繫商家；就算過了保修期，還主動給你打電話，要求幫你免費質檢和更換一些小零件，生怕你一不小心出點啥事！」
;;;旁邊一個湊熱鬧的中年婦女聞言，一臉感觸地說道：「這倒是真的，別的超市都把我們當肥羊，就胖東來，還真把我們擱心上；」
;;;「我記得去年有一次，我老母親第二天過壽想吃蕎面，我當時沒多想就跑這來買了，結果發現沒賣的，結果人家工作人員發現我面色不對，湊過來問怎麼回事；」
;;;「我把這事說了後，人家立馬把記在了小本子上；結果第二天，胖東來的工作人員一大早冒著大雨給我送了四兩蕎面過來。」
;;;「四兩蕎面，才1塊錢啊！」
;;;「後來我才知道，人家是當天晚上直接找了好幾家才找到賣蕎面的，工作人員直接自己掏錢買了2斤蕎面，其餘的都自己分著吃了！」
;;;「其餘的都不說，換一家超市，誰能願意為那1塊錢的蕎面，自己貼錢不說，還冒著淹腿肚子的大雨跑上半個許昌城給你免費送過來？」
;;;「就沖這事，別說胖東來的衣服明碼標價賺的不多，就算真的海賺，我也樂意，這種企業要是賺不了錢，那才沒天理呢！」
;;;看著情緒略有些激動的中年婦女，嚴主任等人一下子沉默了，尤其是萬清猗，覺得自己對於商業的認知受到了挑戰。
;;;楊鑄見狀，趕緊走了過來，笑嘻嘻地說道：「大媽、大姐，您二位別跟我們一般見識，外鄉人初來貴地，見識少！」
;;;討饒了幾句，老大媽和中年婦女總算放過了眾人，掛著勝利的笑容，昂首挺胸地去了。
;;;見到她們走遠後，萬清猗忽然開口：「楊鑄，我大概了解你為什麼非要拉上我走上這一趟了。」
;;;陸菲菲也點頭：「話說起來，我總覺得萬東來的有些東西跟我們工友之家有些相似，但比我們做的可強多了！」
;;;楊鑄笑了笑：「你感到似曾相識是再正常不過了，因為……工友之家這個項目，雖然商業模式上跟胖東來不太一樣，但骨子裡的東西就是學人家的啊！」
;;;三人頓時一驚：「什麼！？我們工友之家是在模仿胖東來！？」
;;;楊鑄看著三人一副難以置信的表情，不由地聳聳肩：「這才剛進來，你們繼續逛下去就知道了。」
;;;「不過，說來慚愧，雖然我們鑄投商貿現在的營業額和資產價值遠遠超過胖東來；但要說到經營水平……我們連這位老師一半的水平都沒達到啊！」
;;;說到這，楊鑄想起後世業界那一句經典的「胖東來，你永遠也學不會」，不由地感到深深的沮喪，不過對於明天的那場見面，卻更加地期待起來……測試廣告2
