「作為分類信息平台,最重要的是什麼?是商戶嗎?」
一個多月來,眼看著趕集網的各項數據逐漸追了上來,陳彬急的嘴裡長了好幾個水泡,可趙啟明一直毫無反應,而是專心的在深市工廠修改ui,直到今天,他終於召開了一次高層會議。筆神閣 bishenge.com
「我認為商戶自然重要,但用戶卻是更重要。」陳茜率先發言,「商家和用戶是相輔相成的,商家多了會吸引來用戶,反過來用戶多了也能吸引到商家。」
白雪萍說道「對於平台來說,商家的機動性其實更強,他們做生意就是為了錢,如果我們的用戶多,那商家根本不需要我們去做什麼,他們自己就會主動加入我們的平台。」
「沒錯,趕集網的側重點是商家,這並不讓我意外,張晨原本就擅長這一點,如果我們在這個方向跟他硬拼的話,就只能比誰給商家的錢多,到時候商家完全可以兩邊的錢都拿,其實在根本上沒什麼意義。」
之所以要用開會討論的方式,就是為了集思廣益,趙啟明不希望以後所有的事情都是他一個人做決定,其他人只是執行,那樣將來早晚會把自己累死。
「意思是…我們把錢花在用戶身上?」陳彬聽明白了,但是他任然感到疑惑,「可是他們還是可以學我們的做法,到時候又是比燒錢了。」
陳岩德贊同道「沒錯,主要還是現在國內的網民數量太少了,雖然我們的分類信息業務開展的早,但是真正使用的人還是不夠多,無法形成壟斷的局面,趕集網很快就趕上來了。」
他對這一點深有體會,校內網火起來之後,其實也出現了幾個競爭對手,但由於校內網和q的深度綁定,在q龐大的用戶基礎上,那些競爭對手根本無法對校內網形成威脅。
但是以目前的情況看來,分類信息網站根本做不到這一點,主要還是因為網民數量不夠多。
2000年,華國的網民數量已經超過了一億,但是真正經常使用分類信息網站的人還不到三千萬,大多數人只是偶爾需要的時候上來找一下需要的信息,租房或者找本地服務的時候更多的還是在線下找。
這種情況就導致了大多數用戶對分類信息平台的用戶粘度很低,根本無法依靠用戶數量對競爭對手形成碾壓式的影響。新平台想要進入這個行業,只要捨得燒錢就比較容易。
「方向是對的,我們就是要把錢花在用戶身上,問題是怎麼花?」趙啟明問道。
「通過我們平台發生的交易,給用戶一定的折扣?」
「搞一個會員等級制度,等級越高,優惠越多!」
「聯合商家搞促銷活動,我們給補貼怎麼樣?」
在趙啟明的循循善誘下,眾人都說出了自己的想法,經過兩個多小時的討論,一系列手段相繼確定了下來。
會議的最後,趙啟明說道「其實,不管我們用什麼方式,趕集網都可以有樣學樣,不過我們暫時不必擔心這一點,分類信息平台和即時通訊軟體不同,平台之間幾乎沒有排他性,他們如果要抄就抄吧,正好還能幫我們一起擴大用戶市場,就當是我們花了一份精力達到了兩份效果,不管是用戶還是商家,數量變多了對我們來說都是好事!」
即日起,q同城在用戶和商家兩方面都做出了相應的升級。
同時,所有在q同城上架的商家都可以開通支付寶付款的功能,用戶在付錢的時候可以不使用現金,直接用支付寶支付。
在商家這一端,推出了信譽分和團購制度。
所謂信譽分,就是無論是服務型商家還是消費型商家,用戶只要是通過支付寶付款的,在付款後都可以對該商家進行評價和打分,跟趕集網的競價排名不同,在q同城上商家的排名是根據評分來決定的。
得分越高,排名就越靠前,獲得曝光的機會就越多,生意自然也會越好。
而團購,則是專門針對消費型的商家,比如說一樣產品,如果在門店付款的話是5塊錢,在平台上直接用支付寶下單就只需要48元,優惠的那兩毛錢又平台和商家各承擔一半。
在用戶這邊,改動的更多。
首先是每個商家的得分用戶可以清楚的看到,並且每個用戶對商家的評價都可以被其他用戶看到,這樣可以很容易選到服務和產品更讓人滿意的商家。
其次是用支付寶付款更加放心,本地服務里各種類型的商家五花八門,很多服務並不是一錘子買如讓人上門維修電冰箱,當時是好的,可如果第二天就出問題了呢?而應用支付寶付款就不會有這個顧慮,在商家承諾的質保期內,用戶可以向平台發起投訴,如果商家不能妥善解決,那支付寶就會把錢退給用戶,再從商家那裡扣除。
實現這一點其實很容易,商家有兩種選擇,要麼是事先交一筆保證金,要麼就和平台以及支付寶簽訂一份代扣協議,至於那種做完一單就解綁支付寶然後關店跑路的商家…其實這種可能性實在太小,完全可以不必考慮,畢竟每一個商家都是由工作人員上門認證過的,專門花那麼大代價搞詐騙公司騙這點錢的騙子幾乎沒有。
最後,用戶凡是通過支付寶在平台產生消費,都會累積積分,積分可以按照一定的比例兌換成q虛擬商城的q點,用來購買q旗下產品內的虛擬產品,比如q秀的衣服和裝扮,電子寵物的食物等等。
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「不愧是趙啟明,不出手則已,出手就是大招!」
趕集網,張晨瀏覽著q同城的主頁,仔細研究著這次的更新說明。
「怎麼,怕了?」
一個清冷的女聲響起。
「呵呵,我會怕他?」張晨笑道「這不過才剛剛開始。」
「我走了,馬智坪那邊最近銷量越來越好,感覺他有點飄,我去提醒他一下。」
「嗯,不過我覺得沒什麼作用,他不會聽我們的。」張晨隨口應道,眼睛還停留在電腦屏幕上,對他來說現在最重要的就是考慮怎麼應對這次q同城的改版。
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